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諾基亞坑騙消費者手機出廠日期以什麼為准


http://www.enorth.com.cn  2008-03-15 17:24

  3月15日是消費者權益日,我們要時時刻刻維護自己的利益,保證自己的合法利益不被侵害,但是還是有很多商家做一些傷害消費者利益的事情,這讓我們十分的生氣,我們應該拿起法律的武器來保護自己。我們來給這些行為進行個曝光。

  諾基亞在坑騙消費者!手機出廠日期究竟以什麼為准?

  我於二00七年七月購買了一臺諾基亞E50手機,電子串號為351895011276795,使用不到一個星期就出現導航搖杆不靈的現象,後來通過銷售商店向諾基亞客服中心更換了一臺新的諾基亞E50手機,銷售商店於二00七年八月十七日把更換好的新手機(電子串號為351895010794764)連同諾基亞更換的保修卡及串號條碼證(見上傳的圖片)交給我,我當時就通過信息產業部的標志驗證的網站查詢了該部手機的電子串號與進網許可證及擾碼的標志是真的,且對應。並且在諾基亞的官方網站查詢了該電子串號沒有過保修期,但網站上沒有顯示我的保修期還有多久到期。

  二00八年二月,我的手機再次出現如下故障:

  1.更換電池時手機時間要重新設置

  2.播放音樂、使用免提通話時揚聲器聲音嘶啞

  3.拍照時手機攝像頭聚焦不清,拍出的照片模糊

  我通過銷售商店向諾基亞在湖南長沙的飛鴻維修中心進行保修,但該中心查詢諾基亞廠家手機系統資料後,以我的手機在廠家的手機系統資料中已經超過保修期為由拒絕為我保修,我隨後同諾基亞全國客服中心4008800123的客服人員說明我的手機串號條碼證(見上傳的圖片)上的生產日期是2007年7月30日,購買日期是2007年8月17日。

  現在我投訴諾基亞公司:

  1. 為什麼從生產日期到現在還不到半年,我的手機就過了保修期?

  2. 為什麼保修期的起止日期要以諾基亞廠家手機系統資料為准而不以我手中的串號條碼證上的生產日期為准?

  3. 我作為一個普通消費者怎麼知道諾基亞廠家手機系統資料和我手機的串號條碼證上的生產日期是不一樣的,這是諾基亞公司在逃避保修責任還是諾基亞公司把返修的手機翻新後再進入銷售渠道來坑騙消費者,但沒有及時更新廠家手機系統資料所造成的呢?

  以上所述,請315網站核實,並請及時處理為感!

  


廠家手機電子串號條碼證
編輯:趙海濤
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