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6月1日消息,設想一下,你收到朋友或者家人的電子郵件之後,主題欄的下面會有這樣一段話:『你今天給我回信是很重要的』。從這裡可以看出電子郵件賬戶對於用戶的重要性。
然而,據CNET網站稱,一些Hotmail用戶的賬戶最近被鎖死了。有人突破了用戶的賬戶,並且瘋狂地發出電子郵件,要求這個賬戶擁有者付錢之後纔能返還其賬戶。
微軟沒有對這個消息發表直接的評論。微軟的一位代表稱,『如果用戶懷疑他的Hotmail電子郵件賬戶被非法用戶訪問了,用戶可以直接與我們的客戶技術支持團隊聯系。』
一位Hotmail賬戶被鎖死的用戶說,他曾向微軟MSN網站的技術支持部門投訴。該部門要求他填寫一個表格。幾個星期之後,這個Hotmail賬戶的擁有者說,他仍然沒有得到微軟的答復。
微軟的代表稱,微軟有義務幫助用戶享受安全和積極的在線體驗。微軟已經幫助某些用戶恢復了對自己電子郵件賬戶的訪問,有些用戶的問題還沒有解決。但是,微軟稱,如果用戶更謹慎地使用電子郵件。用戶也許就不會遇到這種問題。
微軟的代表提到了微軟為用戶提供的在線安全和安全最佳做法,包括如何保護用戶Windows Live ID安全的具體指南。但是,當涉及到免費的Hotmail電子郵件賬戶時,用戶似乎沒有多少獲得保護的權利。