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6月27日下午,針對有媒體報道稱『北京網通在奧運期間將實行「封網」』,北京網通予以正式澄清,稱『封網』是北京網通停止在通信網絡上的各種施工活動,與消費者無關,奧運會期間,消費者可以照常使用和辦理固話和寬帶等電信業務。
澄清不會停止辦理業務
北京網通表示,北京2008年北京奧運會日益臨近,北京網通各項通信保障工作已經准備就緒。為了更好地保障奧運會期間通信網絡暢通,所有相關的網絡施工和網絡調整項目將在奧運會召開之前全部結束。在奧運會召開期間,北京網通將停止在通信網絡上的各種施工活動,以確保奧運會通信保障和客戶通信服務工作萬無一失。
最近媒體關於北京網通在奧運期間將實行『封網』的傳言和報道,內容大都是『奧運期間北京網通會暫停新裝寬帶等業務』、『北京將不能上網、打網絡游戲』等。
對此,北京網通表示,這些說法是誤解。奧運會期間,消費者可以照常使用和辦理固話和寬帶等電信業務。
在接受重要通信保障任務的前後,電信公司會暫停在通信網上進行硬件和軟件設備的調整昇級等活動,這是一種例行的保障措施,目的在於最大限度避免通信網絡在施工中可能發生的故障。這種措施以往在遇到重大通信保障活動時多次采用,從未影響各界客戶報裝電話和寬帶等各類通信業務,更不會影響客戶打電話、上網等正常通信服務。
北京網通同時表示,相關數據表明,近期『10060』客服中心接到有關寬帶接入諮詢和受理的電話,比平常增加了30%。到記者發稿時止,北京網通ADSL1M用戶已經超過百萬,新近推向市場的2M、4M產品也受到普遍歡迎。
詳解何謂『封網』
北京網通同時詳細解釋了『封網』這個詞。
什麼是封網呢?其實,封網只不過是電信企業技術人員的一句行話。『封網』通常有兩種情況:
一種情況是:在規定時間、規定范圍內停止有關電信網絡的工程施工、系統割接與昇級、電路調度、業務開通與調整、局數據制作、網管數據制作(不含用戶數據制作與接入端設備調整)等工作。由於暫時停止了上述工作,通信網絡由外力造成故障的風險幾乎為零。
另一種情況是:由於號線設備暫時不能滿足需求,個別地段的客戶暫時無法安裝電話或寬帶業務,通信企業有時會告知客戶這些地段暫時『封網』(暫時無法辦理業務) 。一旦號線條件具備,將立即解除『封網』,給客戶辦理並開通業務。
『封網』不是停止對廣大用戶的服務。不論發生上述哪種情況,通信網絡都在正常工作,不影響對廣大用戶的正常服務。