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所謂分段的思路,就更好理解了,就是在同一網絡分層上,把故障分成幾個段落,再逐一排除。比如兩臺電腦通過一個Hub互聯,看上去一切正常,查找不出故障的原因,您既可以再利用一臺好的電腦來把網絡虛擬分成兩段來檢查,也可以用交叉線把兩臺電腦直接互聯(背靠背)來檢查。還有綜合布線的檢查,必須分段檢查通斷,纔能找到出故障的連接點。分段的中心思想就是縮小網絡故障涉及的設備和線路,來更快地判定故障,然後再逐級恢復原有網絡。
以下舉簡單的排障實例。一用戶來電話,說在局域網上不能上網,首先叫他Ping外網DNS服務器,正常。判斷在網絡層上是正常的,故障在IE和Windows本身,然後詢問QQ上網正常,確定分段在IE上,仔細查看IE設置,發現設置了代理服務器,詢問後知道是用戶自己設置後忘記了。
一用戶租用DDN專線把兩處工廠連起來,發現兩地網絡不能Ping通。首先假設網絡層故障,詢問DDN設備的指示燈是否正常,如果沒有錯誤指示,在兩地做環路BERT誤碼測試,發現正常,排除鏈路層故障。分段判斷,讓用戶Ping本地網關,發現也不通。迅速排除Hub故障(因為用戶Ping其他電腦正常),發現是用戶的路由器在停電後設置丟失,重新設置後網絡正常。
至於排障時先分層還是先分段,基本靠網管員的經驗了。對於復雜的故障,如果有條件分段的話,最好先劃分故障的段落。總之,網絡故障千差萬別,最主要的是通過分層和分段使排障時有個清晰的層次,然後循序漸進地排除各種可能性。這裡面,經驗是非常重要的,可以幫助網管員少走彎路。利用分層和分段的方法,前提是對網絡的結構要有很好的認識,所以網管員需要及時掌握所管理的網絡的任何拓撲改變和設置變動,纔能在故障發生時最迅速地解決它。