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今天上午,中國電子商會315消費電子投訴網(www.315ts.net)發布《2008年上半年消費電子產品投訴統計分析報告》。山寨機郵寄銷售欺詐成為投訴新熱門。
熱點山寨機郵寄銷售連環騙
大部分由無名廠商生產的山寨機目前轉入郵寄方式行騙。當消費者相信商家傳付款後收到的產品卻『貨不對版』,拿到的是山寨機。當用戶向賣家交涉時,賣家會以發錯為由,讓他們補差價,再次將產品寄回,從而循環詐騙。
難點網游網購投訴解決難度大
網游網購『投訴量大,解決率低』成了特點,消費者維權存在較大難度。客服、貨品的投訴佔很大比重。
亂點:計算機部件損失責任歸屬
在計算機產品投訴方面,由三包保修責任引發的爭議不容樂觀,問題主要集中在計算機液晶屏漏液、裂損、主板故障是否人為損壞的責任判定上。