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8月3日報道,智利的『蘭智利』航空公司售票網站的貨幣兌換器日前發生故障,折算下來,一張飛往美國紐約的機票僅售約2.4美元。
在智利,1美元可兌換約500智利比索。然而,由於『蘭智利』航空公司網站上的兌換器失靈,機票的美元價格原封不動地轉成了比索價格。一張飛往紐約的機票從1200美元變成了1200比索,僅合2.4美元左右,而飛往新西蘭的機票也從每張2000美元縮水成了2000比索,即約4美元。
不少眼疾手快的網民第一時間訂購了這如同天上掉餡餅的便宜機票,並通過信用卡劃賬支付票款。不過,面對購票者的取票要求,『蘭智利』給出的答復是,由於系統出現錯誤,公司會歸還信用卡扣除的錢,但是機票不能按被錯誤換算出的金額出售。
這一事件在智利網民中引起強烈反響。一名在智利長期工作的外國記者表示,他已經與航空公司交涉過幾次,得到的都是上述答復。但他認為公司不能以系統故障為由剝奪消費者的權利。他說:『我就是受到低價的誘惑纔會買機票,我只有義務支付票面標明的價格,而航空公司也應該履行其承諾。』據悉,『蘭智利』將在4日正式公布解決辦法。
『蘭智利』是智利最大的航空公司,曾被評為南美和拉美最佳航空公司,在拉美地區享有較高聲譽。