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日前,索尼公司宣布,在提前與中國、美國、日本的質量監管部門或消費者保護機構溝通和磋商的基礎上,由於存在零配件過熱隱患,索尼公司宣布在全球針對近44萬臺的VAIO VGN-TZ系列筆記本電腦統一實行免費檢測維修,其中中國市場涉及近7.8萬臺。據悉,這是近年來最大規模筆記本電腦免費檢測事件,在2006年,索尼曾宣布召回960萬塊自己生產的筆記本電腦電池,涉及多個國際知名品牌。
問題電腦可能產生過熱索尼公司證實,在2007年7月至2008年8月期間銷售的VAIO VGN-TZ系列筆記本電腦,在極低的概率下(目前不到萬分之五),連接機身和屏幕的電線在頻繁開閉屏幕時表皮受到磨損,導致短路,產生的熱量使電源接口或屏幕周邊區域產生變形;還有極少的情況是由部分零件故障造成上述現象。該現象發生時所產生的瞬時溫度並不會達到引起冒煙、著火的程度,對於電池也沒有任何影響。索尼公司表示,已對生產工藝進行了全面改進,杜絕了類似問題再次發生的可能。
相關消費者可免費檢測維修而據國外媒體報道,據美國商品安全委員會透露,在最新一起該類電腦短路事件中,一位使用者被輕度灼傷,而至今為止,該部門已接到15起相關事件的投訴。
據悉,此次涉及的近44萬臺VAIO筆記本電腦,包括日本市場6.7萬臺,另外37.3萬臺在日本以外48個國家銷售。索尼中國公司昨日向本報記者發來聲明表示,索尼中國公司將為此次涉及的7.8萬臺筆記本電腦提供免費檢測維修,消費者可以撥打索尼(中國)VAIO筆記本電腦顧客免費諮詢服務熱線(800 820 2228,手機用戶可撥打021-3891 4570)了解詳情,或訪問索尼中國網站,查詢相關產品是否在此次免費檢測維修服務范圍內。如經驗證屬於此次檢測維修范圍,請按照熱線或網站指示接受免費服務。
此次涉及的VAIO VGN-TZ系列筆記本電腦型號范圍:
VGN-TZ121, VGN-TZ13/B,
VGN-TZ13/N, VGN-TZ13/W,
VGN-TZ131N, VGN-TZ132N,
VGN-TZ16N/B, VGN-TZ17N/X,
VGN-TZ18N/R, VGN-TZ18N/X,
VGN-TZ27N/R, VGN-TZ27N/X,
VGN-TZ28N/R, VGN-TZ28N/X,
VGN-TZ33/B, VGN-TZ33/N,
VGN-TZ33/W, VGN-TZ37N/P,
VGN-TZ37N/R, VGN-TZ37N/G,
VGN-TZ37N/X, VGN-TZ38N/X,
VGN-TZ3
維修提醒索尼公司提醒消費者,一旦通過驗證,消費者的筆記本電腦屬於此次免費檢測維修范圍,請通過免費服務熱線或電子郵件與索尼公司取得聯系,並且提供以下信息,包括VAIO主機型號以及機身序列號,消費者的聯系方式(電話號碼,電子郵件地址),消費者也可攜自己的產品前往就近的索尼指定維修網點接受服務。