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10月26日,支付寶(中國)網絡技術有限公司宣布,上海市民可以用支付寶在網上繳納水電煤氣等公共事業費用。
27日,新華社發布消息,稱上海當日已經可以用支付寶繳費,報道說,截止到今年8月底,支付寶的用戶數已經突破1個億,成為國內互聯網的基礎應用之一。
28日,百度宣布旗下的C2C購物平臺『有啊』beta版正式公開上線,同時,百度也推出了自己的第三方支付平臺百付寶,其功能基本等同於支付寶。
越來越多的跡象表示,網絡的第三方支付異常活躍,躍躍欲試地想成為網絡版銀聯,從虛擬世界進入我們的現實生活,改變我們的生活方式。
而對於杭州的市民來說,作為本土公司阿裡巴巴開發出的支付寶,卻在上海率先開發出了公共費用繳納這一功能。對喜歡網上生存的年輕人來說,點點鼠標就能繳水電費的網上支付,何時能到杭州?
試水上海
杭州,下一站?
家住上海市寶山區,王震是一個十足的上海新市民,單身一人的他無暇顧及生活的瑣碎,喜歡網上『淘寶』。
王震常常忘記繳納水電費,看著一疊累積起來的水電煤氣費塞在信箱裡,他很無奈地塞進自己的包。他決定這周末集中去一趟銀行,解決這個繳費問題。
『周末又要跑銀行排長隊交水費』的MSN簽名剛掛出去不久,就有同學笑話他『老土』,告訴他現在支付寶能繳水電費這個消息。不用出門就把事給辦了?
王震很是動心,午飯後的空暇時間,從包裡掏出一疊水電煤氣費單子,上網打開支付寶,找到相關網頁,七八張累積了四五個月的單子,不到一刻鍾就完成了。
很是興奮的王震向單位同事推薦。不過很多人對這個消息不是很『感冒』。『周圍同事大部分都是成家立業老大不小的,習慣用銀行卡代繳的方式。幾乎沒聽說過支付寶,也別說選擇支付寶來繳費了。』
不過作為支付寶的誕生地,杭州的網民想要用上這一繳費方式,還得等上一段時間。
『先生您好,建議您到自主繳費機上繳納水電費吧,櫃臺需要排很長時間的隊的。』前天上午10點多鍾,在沒有實施第三方支付繳費的杭州,吳先生在工行天水橋網點繳費時遭遇了這一幕。長時間排隊等待帶來的煩躁,讓他迫切期待起支付寶的到來。吳先生不願意排隊,自主繳費機也至少得等上個五六分鍾,加上往返銀行的交通費和時間,每個月累積起來都是一筆無形的成本。
但對銀行而言,這個原本為了聚人氣的服務項目,現在也變得有點頭疼。
『相信不少人都碰到過上銀行繳費要排長隊這種煩惱。其實對於銀行等代收機構來說,這種方式也導致自身網點的櫃臺資源更加緊張,造成不必要的排隊和擁堵狀況,其收取的手續費根本不足以抵消櫃臺資源消耗上的成本。』支付寶業務發展部總監孔非說,『支付寶並不要求使用服務的市民一定要擁有支付寶賬號,非支付寶用戶一樣可以進入繳費服務平臺,按提示填寫相關信息後,選擇自己擁有的網上銀行進行支付即可。』
『網上支付的方式一定會成為未來公共事業繳費的一個趨勢。這也是電子支付已經滲入人們生活方方面面的一個寫照。』支付寶業務發展部總監孔非說。
1億注冊用戶數
網上生存悄悄改變
作為阿裡巴巴旗下的公司,支付寶為什麼優先選擇在上海開通這一繳費平臺呢?由龐大白領組成的支付寶用戶群成為了重要的考量要素。
支付寶公布的數據稱,上海的支付寶用戶迄今已經達到630萬,是公共事業繳費平臺一個巨大的潛在平臺。而上海又是人口高度密集的城市之一,本身公共事業繳費業務量極大,對支付寶這樣的網絡便民新業務存在客觀需求。雙方一拍即合,上海成為了支付寶試點新業務的第一站。
而杭州又計劃在何時開通?
『作為一家地處杭州的企業,我們當然對杭州有著深厚的感情。』支付寶業務發展部負責人樊治銘稱,杭州地區是支付寶的重點推進地區之一,『這一服務的開通會很快。』
目前在杭州,大部分市民還習慣於去銀行或者供電營業廳繳費,像家銀通這樣通過電視平臺的數字繳費新模式也還未普及開來。以電費為例。杭州市電力征收部門9月份統計數據顯示,普通市民家庭用電,通過供電營業廳繳納的約為47%,通過銀行代扣代繳的則佔50%,而另外3%的居民則通過剛剛開通幾個月的華數家銀通繳納。
不過杭州市電力局辦公室的張偉華覺得,公共事業部門肯定會考慮繳費方式多樣化的趨勢,目的就是便民安全。『我們還考慮過便利店設立繳費點呢,支付寶繳電費這個形式很好,如果上級電力部門批准,我們會考慮實施。』
支付寶的用戶結構中,20歲到35歲的年輕人約佔85%。支付寶公眾與客戶溝通部負責人陳亮稱:『在上海開通公共事業繳費一周後,數據顯示,使用這項服務者的年齡結構和支付寶的用戶結構相吻合。
『這些熟練網絡操作、會使用網絡電子支付的年輕人群會成為上海、杭州這樣大城市的社會主體,所以在大城市開展這項業務一定會得到他們的關注。
1億,是支付寶截至2008年8月28日的注冊用戶數。而這一用戶群體中,有相當一部分是具備較強消費欲望和消費能力的年輕人群。
『快錢、支付寶、百付寶等等,這些就是網上銀聯,只是不歸人民銀行管理而已。』杭州蒙特信息市場總監葛水雲說,支付寶開通公共事業繳費功能,就是從網購這樣的網絡生活滲透到了市民的線下生活中。
業內人士說,可以看到,銀行櫃臺前排隊、使用人工服務來繳納水電費的老年人居多,他們更傾向於弄清楚每一分錢的去向;而作為社會主流的中青年人則更多地選擇省時省力的銀行代繳服務,只要保證銀行卡裡資金充足,就不用去操心這些細碎的賬務開支;而對於花費大量時間在網上瀏覽的年輕人來說,支付寶開通的這個平臺契合了他們愛好和擅長的網絡生存方式。網絡,不但是買幾本暢銷書,解決吃穿等生活需要,更將公共事業繳費這樣的社會化行為也變成了一種足不出戶的私人化生存。
網絡並非是一個完全虛擬的世界,如果說上個世紀互聯網的誕生改變了人們的思維方式,那麼21世紀中互聯網技術的不斷發展已經開始從根本上改變人們的生活方式了。
公共事業繳費
第三方電子支付安全成關鍵
針對支付寶在上海涉足公共事業繳費領域,我們在本報滾動新聞網絡上做了持續一周的調查(http://gundong.hangzhou.com.cn)。只有2.94%的網民不知道支付寶。約67%的被調查網友稱偶爾或者經常使用支付寶。
雖然在記者的調查中,61.7%的網友(年輕人為主)表示,如果支付寶在自己所在城市推出公共事業繳費,會嘗試使用。不過,大多數人對支付寶的使用安全懷有疑慮。76.47%的被調查者提出『還是有點擔心的,萬一中個木馬,盜了我的賬號信息怎麼辦』。
對於第三方支付軟件來說,是否有足夠的技術能力保障用戶信息不泄露。
今年9月底,就有網友曾發現一家名叫『不跨紅客』的網站可以提供任何支付寶用戶的姓名信息及交易情況。該網站不久便被屏蔽。
針對這一事件,支付寶官方解釋稱:『支付寶用戶真實姓名等信息在支付寶網站上就能被其他用戶看到,並非隱私遭泄露。因為用戶之間進行交易時,都可以看到對方姓名,這不算隱私泄露。』
頻頻發生的網絡交易銀行賬號信息泄露事件,讓網民在交易中多了個心病,更何況是並非銀行系統出身的第三方支付軟件。
『在交易流程上,無論是支付寶服務器本身還是電子數據都受到嚴密保護。支付寶從不會將未受到防火牆保護的服務器直接連接到網絡……向商家付款,支付寶也不會透露用戶的銀行信息,以確保用戶敏感信息的安全。當然用戶的安全不可能單靠支付寶就能完全保證,它必須由支付寶、用戶以及其他各個環節共同加以防范。』陳亮說。
大部分普通網民並不清楚陳亮所說的具體技術手段,只知道根據支付寶提示的操作流程,輸入相關信息,聽由支付寶處理這些賬號信息。他們一旦使用了支付寶,就完全寄希望於『企業責任』。
網上用第三方支付平臺交水電費,安全麼?這個答案並不輕松,好像誰也不敢打包票。
但根據艾瑞諮詢對第三方支付市場第三季度的統計,國內第三方網上支付市場第三季度的交易額規模達718億元,同比仍保持180%左右的高速增長。
針對百度百付寶的』圍剿『,支付寶總裁邵曉鋒顯得很自信:『電子支付行業擁有眾多進入者正說明了這一類市場的需求還很廣泛,我們歡迎更多的加入者與支付寶一起,努力做大市場。』