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電視購物廣告如再信口開河,將要為此負責 |
中國商業聯合會媒體購物專業委員會會長王文學表示,首個《電視購物行業標准》最遲明年出臺,目前正在抓緊起草。今天上午,40多家媒體購物行業企業向社會作出承諾:商品宣傳內容中不含有虛假的內容,不欺騙和誤導消費者;對消費者實施無理由退換貨、先行賠付的原則。另外,中國電視購物研發中心主任曾靜平表示,該標准還將考慮對明星代言實行備案,以對購物節目中自己說的話負責。
據悉,這40多家企業包括橡果國際、勞斯丹頓、上海七星國際購物、中視電視購物等電視購物企業以及好易購、北京郵政速遞局等網購、速遞企業。
相關人士表示,7天之內無理由退換貨,一旦出現問題將由企業先行賠付。不過仍有消費者對公約的執行度表示懷疑,『現在大部分電視購物產品連「有理由」都不好退貨,更別說無理由了』。
目前,我國電視購物市場發展勢頭良好,但行業標准的缺失,使得這一朝陽產業魚龍混雜;而一些信譽不佳的公司頻打政策擦邊球,甚至利用欺詐手段忽悠消費者,給電視購物行業蒙上了一層陰影。
據了解,在歐洲、北美以及日本、韓國等電視購物發達的市場,電視購物有著嚴格的行業法規。歐美一些國家規定,遠程購物在3天或7天之內可以無障礙退貨。韓國的法規甚至對商品叫賣倒計時的音效都有嚴格規定,以便避免消費者衝動購物。我國《山東省消費者權益保護條例》中也規定,對於網絡、電視等購物的商品,如與事前說明、承諾不一致或有質量問題,消費者7日內可要求退貨。經營者應當承擔消費者支付的合理費用,並不得向消費者收取折舊費和其他費用。
另外,標准中將考慮電視購物節目長度最長不超過30分鍾,內容中不允許使用虛假的化妝術、特技效果,不得虛構專家、權威人士,如果要用專家,專家的身份要事先進行審核。一些知名主持人也必須經過培訓達到標准取得資格,並對外公示。
中消協秘書長武高漢表示,應該對電視購物設置一定的經營門檻,建議事先進行資質審查,同時對違法違規節目加大曝光力度,強化電視購物行業的自律。