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人民網最近推出的『2008年度中國手機行業十大新聞事件』候選事件倍受網友關注。其中,『山寨機』現象成為探討最熱烈的話題,多數網友建議對『山寨機』采取理解、寬容和支持的態度。
有網友甚至認為『山寨機』的出現是『手機領域的革命性事件』。
IP:222.141.52.的網友評論說:與進入3G時代相比,『山寨機』的出現更具劃時代意義,它使手機更加科技化、簡潔化、便利化,使得一些高端手機飛入平常百姓家,使得老在姓更能享受到科技帶來的樂趣。這位網友甚至樂觀地預言,雖說『山寨機』是中國手機市場獨有,但不久或成為全球手機市場的強勁競爭者。但與此同時,他理性地指出:『山寨機』要想更有發展,需要向規范化方向努力,只有加強規范化管理纔是『山寨機』更快發展的唯一途徑。
IP:61.180.35.的網友用簡單的語言揭示了『山寨機』的生存之道:『山寨機』偷學到了很多不錯的技術,雖然可能不是最頂尖的技術,可是他們能組裝,有想象力,而且成本低,通過薄利多銷馬上就把大片市場打了下來,創造了很多就業機會,激活了民營資本。
IP:121.9.212.的網友一針見血地指出:『山寨機』和正規機,我想只是一個價格問題,假如正規手機價格能和『山寨機』差不多,誰還買山寨機啊?中國雖然是一個大場,但中國人平均生活水平還比較底,所以『山寨機』在廣大農村地區很受歡迎。這個問題值得一些正規廠商好好考慮。
IP:59.175.130.的網友甚至建議正規廠商:全面借鑒『山寨機』運作理念和模式,同時高舉『創新與服務』旗幟,因為『山寨機』無論如何創新,服務肯定是不健全的。
觀察家認為,『山寨機』之所以這樣引人注目,根本原因在於『山寨機』的價格低廉,但相對『山寨機』而言,價格居高不下的正規軍團,包括外資品牌和正規國產品牌在質量上並不見得那樣穩定可靠。
現在手機已經成為快速時尚消費品,而不是耐用消費品。據有關機構統計,一部手機平均使用壽命不到一年半,而且手機的使用壽命現在越來越『短齡化』。讓消費者感到無奈和不滿的是,正規軍團,包括外資品牌,在售後服務上,做得並不令人滿意。IP:123.235.32.的網友說:傳統手機品牌的服務,包括『三包』出臺以後,並未見起色,讓用戶失望,花了不少錢,使用手機得不到售後保障,而且廠家借口多,維修時間長等原因喪失了廠商在用戶中的口碑,在這種情況下,你選擇『山寨機』和我選擇正規機有什麼區別呢?
售後維修手續繁冗,胡亂收費,維修時間太長,服務不到位。正是正規品牌在售後服務上存在的普遍現象,甚至在外資品牌中,這種情況更嚴重。所以有網友說:這種售後服務,還不如『山寨機』那樣根本就沒有售後服務省心些。(曾高飛)