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11月18日晚間消息,百度CEO李彥宏今日晚間向所有員工發出公開信,就央視報道其『競價排名』問題首次作出公開表態,李彥宏表示對這次報道全面挖掘出百度所存在的問題,以及對百度品牌、用戶、客戶感情的傷害感到十分難過、痛心疾首。
值得一提的是,李彥宏在郵件中引用『古人說過,有錯能改,善莫大焉。』,號召全體員工通過為用戶和客戶提供真實的信息和有效的服務,實現百度的價值和使命。
此外,李彥宏也對媒體多次報道百度不給錢就封站的事予以否認,李彥宏在郵件中表示:『我們從來沒有乾過,以後也不會乾,請大家放心。』
上周六、日兩天,央視《新聞30分》節目兩次播出了百度競價排名積弊的新聞,指出由於虛假信息借網傳播百度競價排名遭質疑,並曝光了有內部員工幫助造假的內幕。在昨日晚間百度公開就節目中指出的虛假醫藥信息問題進行道歉。
以下為李彥宏內部郵件全文:各位親愛的同事及合作伙伴:
11月15日和16日兩天,中央電視臺新聞30分欄目就百度競價排名搜索結果中存在的問題,競價排名銷售過程中存在管理漏洞等進行了連續報道。
這是近一段時間以來,廣大媒體、廣大網民對百度搜索體驗、商業運作和銷售運營等問題重點關注和集中探討的一次集中展現,將百度目前所存在的問題全面的挖掘和呈現出來,對百度的品牌形象造成了傷害,也傷害了廣大的百度用戶和競價排名客戶的感情。我作為公司的CEO,在感到十分難過、痛心疾首的同時,也將承擔起全部的責任,與大家一起努力,共度難關。
在百度八年的成長過程中,我們通過對中文語言搜索技術對中國網民搜索需求的專注,實現了從無到有,從挑戰到領先的成就。今天有中國最廣大的網民群體使用百度,信任百度,這是對我們所付出辛勤努力的認同,也是對我們在技術、運營、服務等方面的更高要求。作為產業領導者,我們在引領發展方向的過程中,也不可避免面臨更嚴酷甚至惡劣的市場環境,這更要求我們把每個環節,每個細節做得更好,打造良性健康的產業生態鏈,纔能實現自身的發展和產業的進步,實現我們一直堅持的目標和理想。
今天我們面對的質疑和批評,是挑戰也是機遇,讓我們在快速成長的過程中冷靜下來,深刻反思自己走過的道路,看清百度生存和發展的基石和未來前進的方向。公司的成長都會經歷陣痛,互聯網的大幕纔剛剛拉開,百度不僅要對自己越來越嚴格要求,同時也會在引領互聯網產業向更健康的方向發展起到關鍵作用。
古人說過,有錯能改,善莫大焉。我誠摯的期盼與親愛的同事們一起,用我們最大的努力,通過為用戶和客戶提供真實的信息和有效的服務,來實現我們的價值和百度的使命。
另外,媒體所報道的不給錢就封站的事,我們從來沒有乾過,以後也不會乾,請大家放心!
謝謝