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在傳統媒體上已無法遁形的『灰色廣告』,已大量滲入互聯網。
11月15日和16日兩天,中央電視臺《新聞30分》欄目就百度競價排名搜索結果中存在的問題、競價排名銷售過程中存在管理漏洞等進行了連續報道。央視記者的調查顯示,哪怕沒有『國藥准字』,一些藥品和『名醫』也可以出現在百度的搜索結果中,並且排名靠前。
央視的報道,使一度隱形的『灰色廣告』問題露出冰山一角。而百度不但發布公告向網民致歉,還召開了分析師會議加以解釋。
11月19日晚間,在百度召開的分析師會議上,花旗集團分析師賈森·布魯斯因克很驚訝僅僅是未獲執照的醫藥行業就佔百度收入的10%~15%。
但記者調查發現,在搜索引擎中容身的『灰色廣告』遠非僅僅有醫療、醫藥廣告,其他大量『灰色廣告』也一同隱身於百度等搜索引擎和其他網站中。
『灰色廣告』百度容身據了解,根據國家相關法律和法規,除醫療、醫藥之外,彩票、辦證、刻章、發票、信用卡套現等屬於國家明令禁止或限制的廣告類別,有些甚至是擾亂國家社會經濟秩序的犯罪行為,但之前這些廣告卻在百度等搜索引擎上大量出現。
暴露在百度『灰色廣告』中的問題,遠非僅僅是醫療醫藥廣告這麼簡單。11月19日晚間,記者在百度上以『彩票』為關鍵詞搜索,第一頁的10個結果皆為競價排名推廣的客戶。
這些網站打出的名頭都非常響亮:北京彩票預測中心、中國彩票預測中心、國家彩票網、國家官方彩票網、國家彩票預測中心、國家福彩管理總局、中華人民共和國民政部中國福利彩票網等名頭。而有些彩票網站甚至在首頁上還懸掛著國徽。
記者調查發現,這些網站大多打著預測的旗號,以收取會員費的形式獲利。
記者以某些網站上公開的工商注冊信息到其公司注冊地所屬的北京市工商局工商信息查詢網站名索引網查詢,皆沒有找到相關注冊信息。而記者在查詢這些網站的域名注冊信息時發現,有數家網站竟屬於同一注冊人。
中國彩票工作委員會總乾事苗富瑞告訴記者,自己也注意到了這些情況。『這其中不少網站應該講沒有合法注冊、沒有經過彩票發行機構和彩票決策機構的認可。』苗富瑞表示,私自打著這些旗號的網站混淆了彩民的正確視聽,使彩民不明真相,損害了彩民的正當利益,變相擾亂了中國彩票事業的正常秩序。
苗富瑞表示,這些沒有在國家相關部門注冊,沒有通過彩票發行機構的認可和授權,屬於一種欺詐行為。而苗富瑞還透露,彩票工作委員會、彩票社團組織、行業協會已經注意到了這些情況,將會同工商、公安、網絡管理部門形成規范和制度來協同對這種不法網站加強打擊力度和管理力度。
前日晚間,本報記者以『信用卡』為關鍵詞查詢,發現百度搜索結果中有兩條競價排名的廣告,這兩條競價排名推廣的內容中皆有『信用卡套現』等信息。而根據國家相關法律法規,通過信用卡惡意套現屬於違規行為,要受到法律追究。
在分析師會議上,當有分析師問到李彥宏關於能否看到廣告主的相關執照以及如何界定這些風險時,李彥宏表示,百度有20萬的付費用戶,不能保證廣告主推廣的信息或者介紹100%精確。
『我們只是一個平臺,為了幫助廣大用戶滿足需求。』李彥宏說,事件發生後,百度就和相關部門主動聯系。
到底有多少『灰色』廣告主李彥宏在19日分析師會議上表示,被下撤關鍵詞的公司在1000家以內,如果某天他們獲得了執照,他們會重新成為百度的客戶,不過百度也無法預見最終會有多少家並且什麼時候會回來。
而根據正望諮詢采集到的10月19日共計9.4萬名百度競價排名廣告主的信息看,這些廣告主共投放了14.3萬個關鍵詞,平均投放關鍵詞11.41個,投放廣告條目總數為107.3萬個,排名第一的廣告條目平均投放價格為2.05元。
正望諮詢已連續一年研究了百度廣告主的構成情況。按10月19日的正望諮詢數據,其中醫療醫藥類的廣告主有3800多家,僅佔到當天所有廣告主數量的4%,但這些廣告主平均投放關鍵詞個數為83.99個,投放的條目總數為32.22萬個,佔到總體廣告主投放廣告條目數的30.02%,排名第一的廣告條目平均投放價格為6.4元。
在分析師會議上,李彥宏也承認雖然確切數字不方便透露,但醫藥行業客戶的廣告價格會相對高些。『醫藥行業的確是我們一直增長比較快的客戶領域,將來我們還有很多其他的高速增長客戶領域,所以對我們的影響不會很大。』李彥宏表示。
10月19日當天投放廣告條目在醫療醫藥類中排第五位的『上海九龍男子醫院』,共投放了2661個廣告條目。上海九龍男子醫院多數廣告條目都排在第一位,也是投放價格相對最高的廣告主之一,其中出價最高的關鍵詞是『男性性功能障礙』,為49.64元,高於40元的關鍵詞條目達到30個,30~40元之間的為321個,10~30元之間的為922個,其餘的皆在10元以下。
『即使按每十個點擊產生一名就醫患者即高達10%的轉化率計算,該醫院每獲得一位就醫患者就要事先付出將近500元的競價排名費用,而這500元最後毫無疑問會轉嫁到患者頭上;如果每100次點擊纔能帶來一個就醫患者呢,那最後上門就醫的患者作為一個冤大頭,被宰的就不是500元而是5000元了。』正望諮詢的分析師為記者算出了這筆賬。
另據正望諮詢當天采集到的信息,與彩票相關的廣告主為461家,而到目前為止,已經無法訪問的網站達到180家左右。
昨天,記者在百度競價後臺系統查詢發現,以彩票為關鍵詞的廣告主有169家。
當有分析師問到沒有執照的公司是否大概佔總收入的10%~15%時,李彥宏表示百度不能透露具體的數字,不過這個領域的增長速度要快於其他領域。
百度將往何處去根據艾瑞諮詢的最新報告,目前百度的市場份額為65.1%,谷歌為26.6%,其他的市場被搜狗、雅虎、網易有道等瓜分,但近三年來的一個事實是,百度的市場份額被谷歌一點點蠶食。
近日,集中爆發出的阿裡巴巴屏蔽百度、全民醫藥網舉報百度壟斷、金德管業狀告百度等事件,直到央視連續兩天曝光百度競價排名所面臨的問題,使百度近幾年來積累的問題開始爆發。
受央視曝光百度競價排名積弊的影響,百度周一股價在納斯達克收盤大跌44.8美元,跌至134.09美元,跌幅達25.04%。而昨天,百度又下跌13%左右,達到111.74美元的新低位。
正望諮詢首席分析師呂伯望表達了三個觀點:一、百度應該放棄操縱媒體的權力和行為;二、進一步重視技術,而不是過多依靠本地市場運作規則取勝;三、不管公司發展到多大,都要重視用戶的需求和體驗,而不是把客戶的利益凌駕於用戶之上。
『如果百度意識到自己的問題,以其目前的市場份額和在網民中的品牌認知度,百度仍然能夠在這場搜索引擎的競爭中勝出。』呂伯望認為,其實百度如果真的因為某些問題沒落,谷歌一家獨大,對中國整體的搜索引擎市場而言也不是好現象,因此呂伯望希望百度認識到自己的問題,痛改前非。
近日百度向公眾傳達的信息中也表明了改正錯誤的意思。百度不但發表聲明向用戶致歉,李彥宏還在發給員工和合作伙伴的郵件中表示:將百度目前所存在的問題全面地挖掘和呈現出來,對百度的品牌形象造成了傷害,也傷害了廣大的百度用戶和競價排名客戶的感情。『我作為公司的CEO,在感到十分難過、痛心疾首的同時,也將承擔起全部的責任,與大家一起努力,共渡難關。』李彥宏在郵件中表示。
前日晚間8時,記者在百度搜索『信用卡』發現,搜索結果第一頁的左側有兩條競價排名的廣告,但到當晚9時左右再次訪問時,這兩條推廣信息已經消失。
昨天下午,記者以『彩票』、『信用卡』等關鍵詞在谷歌網站上查詢,亦發現有打著『信用卡套現』旗號的贊助商鏈接,以及位於其搜索結果頁右邊的彩票類廣告鏈接,皆指向灰色廣告網站。
但谷歌頁面右邊廣告中『彩票』兩個字的中間有一空格,懷疑有可能是廣告主耍奸繞過了谷歌的審核系統所致。
一直負責谷歌中文搜索技術的谷歌中國工程研究院副院長、谷歌全球工程總監劉駿昨天在接受記者詢問時表示,谷歌內部應該有一套嚴格的管理機制,但由於自己不是廣告業務的直接負責人,無法對這種現象作出解釋。
苗富瑞表示:『希望這些網站能夠重視網民利益,執行國家相關法律、法規和政策,不要片面強調經濟利益。』
而記者昨日多番聯系百度方面人士,均無法獲得回應。