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中國在線旅游預訂行業伴隨著網絡技術的飛速發展,因能給消費者的出行帶來更加便捷舒適,從而成為了國民生活出行的重要組成部分。曾幾何時,各預訂機構通過依靠在機場、火車站發放會員卡的簡單營銷方式進行『圈地運動』拉動業務發展,而如今隨著消費者觀念成熟、市場規范,各預訂機構也開始步入『同質化』競爭的行列。怎樣擴大市場份額,樹立核心競爭力,從而成為行業巨頭已經成為了各機構的首要問題。近日,據艾瑞IUT推出了最新的在線旅游預訂行業企業排名顯示:攜程和藝龍依靠多年的行業積累,仍處於行業前兩名的位置,但值得關注的是快樂e行商旅網通過樹立核心優勢,已經超越其他競爭對手進入中國在線旅游預訂行業的前三甲。
眾所周知,當國內在線旅游行業經過這些年迅速發展之後,處於行業第一陣營的藝龍、攜程等在線旅游企業已經形成了固定的運營模式,並成為了大部分同行機構模仿的對象。而快樂e行的成功破繭,則是對於目前這種穩健的行業運營模式進行了一次革命性的衝擊。從快樂e行商旅網高調推出讓消費者能夠與酒店方直接聯系,迅速獲得酒店入住的各種實時詳情的『酒店聯盟系統』,再到相繼推出包括能夠全景觀看酒店配套設施和環境的『360°全景看房』,以及能夠更准確地了解包括酒店具體地理位置並與相鄰酒店差異的『信息對比』等全網絡化服務推出,通過這些網絡服務,不但節省了消費者的時間,同時也讓消費者能夠享受到更多的優質服務。多年來,快樂e行一直以消費者的消費感受為運營基本點,通過各種優化服務功能,簡化服務流程,成功避開了攜程等行業巨頭的壟斷領域,建立了自己的核心優勢領域。近日,快樂e行還為會員專程推出一批精選航線和部分積分返現的酒店,凡在此期間通過快樂e行網上預訂部分航空公司所提供的往返航線,會員不但能獲得『往返航線+酒店只需338元』的優惠價格,同時還可獲得3倍的高積分返還政策。以11月27日從北京到上海為例,通過快樂e行預定往返機票及酒店,不但可以享受到1140元的往返機票優惠價格,同時還能享受到機票3倍積分返還即34積分,此外通過快樂e行預定酒店還可獲得40積分/夜,共計74積分,與其他預定機構『積分多,返還少』的政策不同,快樂e行所實時的是『1積分=1元錢』的積分政策,消費者持有這74積分就可以選擇將積分折合為機票款,或者是直接換成手機話費充值卡等同價產品。記者認為,如此高額的返還政策也是快樂e行能夠成功破繭衝入前三的關鍵所在。
綜上所述,記者認為:在市場競爭激烈的大環境下,要想獲得更高的行業排名首先要在消費者心目中佔據一席之地,所以只有處處為消費者著想,給消費者帶來更多的便捷和實惠,纔是企業乃至行業的生存之道。快樂e行之所以能夠飛速發展與其給予消費者的高返換政策和便捷服務是分不開的。姑且不分析快樂e行的這些舉措是為了穩定受眾還是衝擊市場現狀,無論是怎麼樣的商業目的,只要能給消費者實惠,在消費者心目中獲得最高的口碑排名,何愁沒有一片廣闊的市場空間?