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北京時間12月16日消息,據國外媒體報道,獨立研究機構Ponemon Institute和隱私權保護團體TRUSTe周一聯合公布了2008年度美國最受信任的20家公司名單,Facebook、苹果、Verizon和聯邦快遞均首次上榜,谷歌、Countrywide Financial、美國銀行(BOA)和Weight Watchers則跌出榜外。
Ponemon Institute董事長萊利·帕納蒙(Larry Ponemon)稱,受次貸危機及隨之而來的華爾街投行遇挫的影響,金融公司紛紛受創,但受創程度有所不同。
名單顯示,Nationwide維持第九位排名,U.S. Bank和eLoan仍在榜上,但排名均有所下滑。美國運通連續第四年排名第一,其後為eBay、IBM、亞馬遜和強生。
Ponemon Institute按年齡、性別和家庭收入分類,對6500名美國公眾進行了調查,要求其寫出最信任和最不信任的五家公司。調查顯示,公眾對隱私權的擔懮遠高於以往任何時候,僅有不到45%的受訪者對個人信息感到放心,2006和2007年這一比例則分別為56%和48%。
60%以上的受訪者稱,身份被盜對他們如何評價公司可信任度有負面影響,一半以上受訪者在公司發出數據泄露通知時感到擔懮。
TRUSTe的CEO弗蘭·邁爾(Fran Maier)稱:『消費者在隱私權的問題上變得更加敏銳。』
帕納蒙指出,IBM等公司受信任的原因是其擁有大品牌,苹果等公司受信任則是因為消費者喜愛其產品。他推測稱,消費者不信任雅虎,原因是其與微軟和谷歌之間的關系陷入困境,後兩家公司此次均未上榜。
帕納蒙稱,整體來看,消費者最信任的公司在保護隱私權方面均有良好表現。
Facebook首席隱私官克裡斯·凱利(Chris Kelly)稱,該公司一直通過給用戶更多的個人信息選擇權的方式,努力獲取消費者的信任。