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開箱驗機前被要求先支付『開箱費』,驗機發現故障拒絕購買時,費用卻無法退還。近日,北京市民王先生在中關村海龍大廈購買電腦時,未購得新機便被『套』走了500元。昨天下午,王先生向海淀工商分局舉報。
王先生說,14日下午2點,他來到中關村海龍大廈選購筆記本電腦。在12層閑逛時,他被科藝海天數碼科技有限公司(以下簡稱科藝海天)員工攔住,稱可以5800元的價格向其出售IBM某款電腦。
『這個價格比市場價格要便宜400元左右,當時我就有點心動』。在查看完樣機後,王先生決定購買,並要求試用新機,但員工稱,需要事先交納500元的『開箱費』作為訂金,纔能開箱查看。因急於購買,王先生隨後掏出500元給員工。
但開機後,電腦顯示無法進入系統。『當時他們說這個電腦有問題,可幫我拿另外的新電腦,但因這個電腦已經開箱,所以500元開箱費不能退還。』王先生感覺受到欺騙,隨後要求退錢,但遭拒絕。王先生要求對方出具『支付開箱費』的收據,但對方提出王先生必須先簽字是『自願支付』纔肯出具此單。為了留取曾被收取開箱費的證據,王先生無奈簽字同意。
昨天上午,科藝海天負責人張先生稱,當時新機開箱後硬件並無問題,只是系統有一點故障。『我們說可以調試,但王先生卻稱不買了。』張先生說,『機器開箱後就無法再次出售了,所以我們要求買家交付500元開箱費』。他表示,可以按市場價格將電腦賣給王先生,但如果不買電腦就不能退還開箱費。
對此,海龍大廈投訴部門工作人員表示,賣家無權要求買家在購買前交付『開箱費』之類的訂金。『但開箱後屬於已經確立買賣關系,是所購物品移交的過程。』他說,根據規定,如果機器在7天內有硬件問題買家可以退換,軟件問題不屬於三包范圍所以不予以退換。
昨天下午,王先生向海淀工商分局舉報。昨晚6點,王先生稱,在海龍大廈的協調下,他與科藝海天達成一致,對方已將500元『開箱費』退還。