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12月20日消息,佳能公司已經承認『黑點』問題破壞了使用其5DMarkII數碼單反相機拍攝的一些照片,並且准備提供『修改』的固件解決這個問題。
佳能澳大利亞技術支持和服務網站12月17日在網站上發表聲明稱:『我們目前正在研究改善或者緩解這些現象的方法。在找到解決這個問題的方法之後,佳能將在網站上公布。』
佳能美國公司隨後發表的服務聲明內容基本相同。但是,這個聲明稱,佳能正在研究一些措施,通過提供改正問題的固件來減少或者消除這些現象。
下載和安裝固件補丁要比佳能物理修復佳能1D Mark III數碼相機的自動調焦故障便宜得多並且更方便。
佳能對於這個問題的解釋與一些用戶抱怨的問題相同。當拍攝夜景的時候,右側的光源點(如大樓窗戶發出的燈光)將變成黑色。如果照片在顯示器上放大100%以上或者打印較大尺寸的照片的時候就可以發現這個問題。
佳能還稱,它正在調查這種數碼相機在使用sRAW1模式拍攝的照片文件中出現的垂直帶狀噪聲的問題。sRAW1模式能夠制作比正常的圖像文件小一些的文件。佳能建議用戶采取三種方法解決帶狀噪聲問題:
1.把記錄格式設置為RAW或者JPEG。
2.設置C.Fn II-3:把高光優先模式調整為0:如果記錄格式設置為sRAW1,關閉這個功能。
3.如果記錄格式設置為sRAW2,垂直帶狀噪聲察覺不到。但是,請設置C.FnII-3:把高光優先模式調整為0:如果擔心這個噪聲,關閉這個功能。
佳能在發表的聲明中還對用戶進行了道歉。佳能說:『佳能一直努力向用戶提供最佳質量的產品。我們對這些現象給用戶帶來的不便表示道歉。我們對用戶的幫助和支持表示感謝。』
佳能美國公司上星期曾表示要對5D Mark II數碼相機的黑點問題發表一個聲明。