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『2008年度亞洲最佳CEO』、『2008中國魅力50人』、『08中國十大新媒體人物』、『中國改革貢獻人物』、『改革開放三十年影響深圳三十個經濟人物』、『求是傑出青年獎成果轉化獎』……。歲末年初,大大小小的獎項紛紛戴在了騰訊董事局主席馬化騰的頭上。不論主觀努力還是客觀評選的結果,總之,這些光環是騰訊需要的。也是一貫『低調』的馬化騰所需要的,不過,除了這些需要廣而告之的好事之外,馬化騰也有著自己的難言之隱,而且,與那些估計自己都記不太清楚的獎杯、獎牌、稱號、頭銜相比,這個難言之隱對騰訊和馬化騰的打擊倒是真金白銀的,而且還有可能留下相當麻煩的後遺癥。
在百度新聞裡搜索『劉朝陽』三字,在搜索結果中排名靠前的就是《騰訊銷售部『出事』調查:劉朝陽否認遭逮捕》一文。但是,點擊進去,在搜狐、中金在線等刊登過這篇文章的網站上,都找不到這篇文章的痕跡,要麼是頁面已經被刪除,要麼被轉與該標題無關的網頁上。這篇文章的『集體失蹤』,顯然不是各網站編輯們的『集體失職』,明眼人很清楚,這是人為給『撤』下去了。如果說現在還能在百度上看到文章標題,那只能是感謝搜索引擎的相對公正。不過,互聯網畢竟是一個開放的網絡,而IT圈的信息流動又是如此之快,因此,文章所提及的騰訊的難言之隱還是快速的從圈內傳到圈外。
劉朝陽是何許人也?盡管世界上叫劉朝陽的人很多,但是在互聯網圈子裡,廣為人知的劉朝陽只有一個,那就是騰訊的副總裁兼廣告事業部總經理。劉朝陽是IT圈內的知名人士,經常出席各大論壇峰會,在搜索引擎上,關於劉朝陽公開露面的信息截止到去年的10月底。而不久之後,坊間就傳出了劉朝陽因經濟問題遭到有關方面的調查,而且,除了劉朝陽之外,受到調查的騰訊銷售人員還有多名,以種種跡象來看,極有可能是『窩案『。至於個中詳情,騰訊官方始終沒有給予外界一個明確的答復,記者數次撥打劉朝陽的手機,和此前撥打黃光裕的手機一樣,均被轉到秘書臺,在轉而問及騰訊的員工時,員工們顯出異常的敏感和警覺,似乎關於此事已經被打了招呼。但是,可以為外界所看到的是,騰訊廣告銷售部門的人員近期調動頻繁。
在網絡廣告的營銷中,一般有兩種銷售渠道,一種渠道是廣告主選擇廣告代理公司,由廣告代理公司負責在網站進行廣告投放,廣告代理公司會拿到網站很低的折扣價,此外,如果廣告達到一定金額,網站還會給予廣告公司高額返點,廣告代理公司依靠折扣差價和網站返點而獲利。而另一種渠道則是網站內部的廣告銷售人員直接向廣告主拉廣告,然後拿提成。通常情況下,這兩種渠道是嚴格分開的兩個體系。不過,在追求利益最大化的情況下,這兩個體系很容易混淆甚至捆綁起來。比如,網站內部的廣告銷售人員會把自己拉來的廣告轉交給關系不錯或者就是自己在外開辦的廣告代理公司去做,這種方式也被稱為『走私單』。而之所以這樣做,其中一個主要的原因就是,這種方式拿到的返點和差價分成遠遠高於直接拿提成的收入,銷售人員和廣告代理公司雙方皆大歡喜,而受損的是網站和廣告主。
在知曉了這一潛規則之後,騰訊銷售人員經常指定的一家廣告代理公司就變得令人生疑起來。據有關媒體透露,一家名為『網勢經典』的廣告代理公司每年代理騰訊廣告的流水超過9位數,然而這個在圈內相當有名並令人羡慕的廣告代理公司,在網上卻很難找到相關信息。據業內人士猜測,這家公司有可能就是騰訊銷售人員『走私單』的公司。
馬化騰不是一個不愛打官司的人,相反卻是一個善於打官司的人,並有過把北京理工大學老師陳壽福送進大牢的勝績,其對於正在和15名跳槽到51.com的前員工打的官司也是胸有成竹。幾年下來,經常受理騰訊官司的深圳市南山區法院在IT圈內也是聲名大噪。此番騰訊銷售人員涉嫌『中飽私囊』的行為,如果最終確認,其對騰訊的傷害不可謂不嚴重。不過,這次馬化騰反倒一反常態,采取了包括撤稿等各種方式各種手段極力掩蓋、弱化這個『銷售門』事件,那麼,馬化騰如此忌諱的原因會是什麼呢?
一、家丑不可外揚。說起家丑,騰訊和15名跳槽到51.com的前員工正在打的官司多少也算是家丑,畢竟被員工炒了魷魚,老板面子上不會好看。
不過,此番『銷售門』可謂是家丑中的家丑,據知情人透露,涉及銷售門的騰訊高管遠非劉朝陽一人,在上述提到的網勢經典廣告公司中,幕後有一個名字不得不提,那就是曾李青。在騰訊網站上有關管理團隊的介紹中,曾李青名列末位,介紹詞是這樣的:『曾李青,騰訊公司五位創始人之一,自1999年起受僱於本集團,曾於1999年-2007年期間擔任本公司首席運營官,全面負責本集團業務范圍及產品種類,同時管理全國各市場推廣工作。在加入本集團前,曾先生曾在深圳市數據通信局工作,熟悉中國互聯網及電信行業。曾先生於2007年6月起擔任公司終身榮譽顧問。』
熟悉騰訊歷史的人都知道,曾李青是騰訊的五位創始人之一,持有騰訊大量的股份,擔任騰訊的首席運營官(COO)也長達8年之久。騰訊賴以發家的QQ,應該是說其產權最早屬於深圳市電信局,可以說,如果沒有當時曾在深圳市電信局工作的曾李青從中斡旋,很難想象能夠有今天的騰訊。但是這位35歲的創業元老在2007年6月卻從COO成為了騰訊的『終身榮譽顧問』,這個在其他門戶網站都找不到的頭銜,與其說是『榮譽』,不如說是『尷尬』。坊間對此的解讀是,馬化騰與曾李青二者產生了不可調諧的矛盾,曾李青就此從首席的運營官變成了終身的顧問。創始人之間翻臉,絕對不是一個值得誇耀的事情,而且,從一定層面上來講,曾李青和馬化騰的家族層面還有著某種程度的關系。
諸多利害關系和人情世故構成的家丑中的家丑,很有可能決定了馬化騰在此事上高調不得。
二、信心比黃金更重要。在金融危機的今天,騰訊並非沒有寒意,網絡廣告是騰訊的主要收入來源之一,而騰訊『銷售門』的曝光、騰訊在廣告價格上的水分,無疑將影響很多廣告主對騰訊的信心。據一家企業主管廣告投放的負責人表示,騰訊『銷售門』的曝光,使自己今後很難再將廣告投放到騰訊網站,否則很容易讓自己的老板覺得其中有什麼『貓膩』,弄不好連飯碗都保不住。應該說,有這一想法的廣告主應該不在少數,因此,當前而言,重新樹立廣告主對騰訊的信心,的確『比黃金還重要』。而且,馬化騰剛剛當選為『2008年度亞洲最佳CEO』,如果一個亞洲最佳的CEO連這個制度漏洞都視而不見這麼久,讓企業的利益流到了個人腰包,的確也臉上無光。不久前,新浪和分眾也達成了聯手,可以說,網絡廣告的競爭將更加激烈,因此,維護廣告主的信心,最大限度的控制負面影響,也有可能是馬化騰選擇低調處理此事的重要原因之一。
打落門牙往肚裡咽,暗氣暗憋,這不是騰訊慣有的風格,也不應該成為騰訊對待此事的態度,其實,『銷售門』中所體現的潛規則,並非騰訊所獨有,也不是互聯網界所獨有,作為行業領頭羊的騰訊是最大的受害者,大可不必因為細枝末節的顧慮而成為施害者的庇護傘,因小節而廢大義。而且,作為一家上市公司,騰訊有責任也有能力向展示出壯士斷腕的魄力,還公眾和廣大投資者一個清澈透明的小企鵝,而不是像曾經的國美那樣,越來越神秘。