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一夜之間,中國很多網絡論壇貌似陷入了"集體休克"。
自1月6日中午開始,大量網民在訪問論壇時出現故障,無法發帖回帖,或者頁面出現大片空白,而且不止一家兩家論壇,而是絕大多數論壇網站都出現了這一問題。此外,網易、淘寶等一系列知名網站,包括目前在公司白領中最流行的開心網也被株連,頁面頻頻顯示出錯,甚至無法打開,中國互聯網出現了罕見的"集體休克"現象。
直到一整天之後,國內最大的論壇軟件系統提供商Discuz!率先聲明"此類問題均由瑞星2009更新導致",眾多網友纔恍然大悟:原來都是瑞星惹的禍!作為國內老牌的殺毒軟件廠商,瑞星20多年來積累的用戶數佔了中國網民的相當比例,而目前國內近80%的論壇采用的都是Discuz!的系統,兩者擁有很高的用戶重合率。不僅僅是Discuz!,國內排名第二的論壇軟件系統提供商動網,以及網易、淘寶等一系列知名網站,也在此次事故中被波及。
據專業人士分析,故障的原因在於瑞星最近大規模地將其2008版用戶強制昇級成了收費的2009版。幾個月前,瑞星曾大范圍地推廣其2008版,並承諾對用戶免費一年,由此吸引了大量用戶下載安裝。但是一年免費期尚未結束,瑞星轉而將用戶已安裝的2008版強制昇級成2009版。因其強制昇級過程采用了後臺靜默安裝的方式,不需要用戶進行任何操作,因而目前用戶很可能尚未意識到自己已被強行安裝了2009版。
問題在於,瑞星2009似乎並不是一個成熟的產品,隨便在網上一搜,就可以發現有大量用戶抱怨裝了瑞星2009後,出現打不開網頁、發不出郵件、反復重啟和死機、藍屏等現象。據專家介紹,這次"封殺"論壇的嚴重事故,原因即在於瑞星2009阻止了一些常規Js腳本的運行,而Js在網頁中有著非常普及的應用,IE等瀏覽器在訪問網頁時會調用此類腳本,一旦失效,網頁的顯示和功能實現將遭到嚴重的破壞。此前沸沸揚揚的"刪郵門"事件中,瑞星之所以刪光了上千萬Outlook Express用戶的所有郵件,原因同樣在於IE防漏牆在攔截異常代碼時出錯。
由於論壇、開心網、網易等網站受到的影響不一,有的是部分顯示錯誤或功能無法實現,有的則為完全無法使用,論壇站長們成為感受最深的受害群體。在Discuz!官方論壇中,大量用戶發泄著內心的郁悶。
與此同時,百度知道等問答網站中也相繼出現了大量求助者,一些網友在得知真相後,大部分人表示了對瑞星屢屢"誤傷"群眾的不解。木馬、病毒的傳播可以靠安全的上網習慣盡量避免,殺毒軟件卻是常駐在電腦中,而在一年內瑞星因為誤殺系統文件和誤刪郵件,不得不多次作出官方道歉,又將迅雷、電驢、暴風影音、搜狗拼音等20多款最流行的軟件一次性誤報為病毒,對於頻繁受到傷害的用戶來說,"防殺軟已經甚於防病毒"了。
一位用戶發帖說,短短兩個月間,瑞星2009殺毒軟件就連續犯下這麼多嚴重錯誤,其技術的嚴謹性不禁令人擔懮。殺毒軟件良好的口碑需要長期的積累,瑞星如果再不重視產品發布的測試和管理流程,仍然一而再、再而三地傷害用戶的電腦,即便炒作再多概念、投入再多廣告,也難以挽回被用戶拋棄的命運。
截至目前,瑞星官方仍未對本次事故作出正式說明。