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相信大家已經對『MTK死機短信』的相關信息有了一定的了解,該事件所涉及的廠家主要集中在使用了MTK解決方案的手機廠商,這其中包括了天語、OPPO和聯想等知名大廠,也有許多山寨小廠,受殃及人群十分龐大,和當年諾基亞某型號手機電池可能存在安全隱患,被召回和免費更換的性質類似。在那次事件中,諾基亞的做法很值得誇獎,畢竟廠家的名氣再大,也要把消費者的最終利益放到首位,尤其是這種能影響到人們正常生活和工作,甚至是危及生命安全的大事。那麼反觀這次的『短信門』事件,以上廠商是如何彌補或者說是善後的呢?筆者就這個問題,諮詢了聯想、天語、OPPO和諾基亞的相關負責人或客服人員。
天語方面稱:由於這次的事件對我們的用戶影響很大,很多人都不能正常查看短信,所以在(短信)事件爆發之後,我們馬上作出解決方案,將會為所有(天語手機)用戶提供技術支持和軟件解決方案,所有(天語手機)用戶可以去我們的客服網點,對手機進行免費的軟件昇級,我們會盡全力為用戶提供服務。
OPPO方面稱:這次的短信確實影響范圍很大,不光是我們,所有使用MTK(方案)的手機都受到嚴重的影響,針對這次的(短信)事件,我們為(OPPO)手機使用者提供了全國范圍內的免費軟件昇級服務,所有人(OPPO手機用戶)均可以在客服進行軟件昇級服務,不會收取任何費用。
聯想對於自家MTK產品可能會出現死機問題之後,反映非常冷淡,據相關負責人稱,聯想目前並沒有相關解決辦法出臺,也沒有這個(要管的)意思,畢竟我們的MTK產品銷量很小,不會涉及到大范圍的(聯想手機)用戶,所以聯想方面並沒有針對這次的MTK短信門事件,出臺相關解決辦法。
聯想采用MTK平臺的手機收到特定短信會死機
Symbian S60短信門事件也在近期鬧的沸沸揚揚,據了解,用戶在這次的短信門事件中招之後,會令用戶手機無法接收和使用短信功能,但是諾基亞方面稱:『該公司知道了這個安全漏洞,但是,諾基亞認為這個安全漏洞不會有重大的風險。』
【圖】S60短信門可能會影響到的機型
近期爆發影響較大的兩次短信事件就是『MTK短信門』以及『S60短信門』,本站手機頻道站在用戶角度,對以上四家在MTK或Symbian S60應用較多的廠家對待自家產品可能對用戶造成影響,而出臺的解決方案進行了收集,除了諾基亞以外,其餘三家廠商,我們找的都是相關負責人或客服人員諮詢,當然,這其中不排除客服人員可能不知道此事,所以我們以廠家相關負責人的話作為主要依據。大家可以看到,諮詢的結果可以說是喜懮參半,只有天語和OPPO有相關解決方案出臺,而聯想和諾基亞不僅沒有相關解決辦法,而且前者稱因為自家MTK手機銷量小,不會造成大范圍影響,後者則公開聲明不認為這個漏洞有重大風險。
試問:如果一個比較知名的廠家,對自己的產品存在的漏洞,而且這個漏洞很有可能會給用戶帶來不便的時候,沒有及時或者根本就沒有計劃拿出解決方案的時候,那麼這個廠家還算是對用戶負責的廠家嗎?還讓用戶怎麼信任你?