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2月9日消息,家住津南區小站鎮的張先生反映,他於2008年8月31日在塘沽新雅特電子商城購買了一臺明基牌手提電腦,價值4700元。電腦買回來後,上大學的兒子一直使用著。然而,2009年1月11日,也就是電腦使用了4個來月的時候,電腦竟然自燃了。
張先生說,當天,兒子用完電腦就把插頭拔掉出門了,他也是碰巧正好回到家中,一進門就聞到了一股?味兒,進入兒子的臥室纔發現,放在床上的手提電腦正在冒煙。張先生急忙准備拔掉插頭,卻發現電源並沒有連接,順著冒煙的地方,他把電腦反過來,發現電池旁邊已經燒出了一個手指肚大小的洞,裡面還有火光。張先生趕緊拆掉了電池,並用手撲打冒煙的地方,煙霧這纔慢慢的消散。
張先生希望明基公司能夠給一個處理結果,可是,事情發生這麼久,對方卻一直沒有准確的答復,不僅電腦的故障查不出來,也沒有給自己提供備用機,過幾天兒子就要回武漢上學了,沒有電腦用讓張先生和孩子十分著急。
記者調查:記者看到,這臺電腦背板明顯有燃燒過的痕跡,從那個小洞看,電腦內部的線路板已經露了出來。為何電腦在不接電源的情況下出現自燃?明基公司售後服務部門的潘小姐表示,這種情況他們也是頭一次遇到。明基公司內部經過多次協商,最終於2009年1月24日派專業人員前往張先生家中對問題電腦進行現場拆機,再把拍照留下的資料傳輸給總部,等待用這樣的方式做出鑒定結果。潘小姐也表示,如果用戶有需求,他們會在問題解決之前為張先生提供備用機。截至記者發稿,用戶張先生仍然沒有接到明基公司的鑒定結果,對方也沒有為他提供備用機。