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中國城市要借助谷歌實現世界化,谷歌要實現世界公司的中國化。這種相互需要打開了谷歌中國的另類業務模式。
谷歌(Google)公司全球副總裁劉允總是愛半開玩笑地問:你是用谷歌的搜索引擎還是百度的呢?
一度被形容為『只管低頭拉車,不管抬頭看路』的谷歌中國,如今正在彰顯更為明確的戰略:深耕市場、擴大合作、城市營銷。
城市攻堅戰一個身在美國的人用Google搜索『地震』,會看到關於成都旅游的信息;一個身在澳大利亞的人用Google搜索『中國地圖』,會跳出有關成都旅游的資料;一個身在英國的人用Google搜索『功夫熊貓』,也會『一不小心』進入成都……
顯然用生動的關鍵詞來為一座城市做廣告,谷歌找到了其在中國本土化獨特的業務模式。
『城市可以通過網絡進行全球范圍的城市形象營銷,這正好是谷歌平臺的優勢所在。』劉允對記者說,一直以來中國的城市和文化要走向全球,存在著渠道分散、關注度不高等問題。
半年前,谷歌開始組建專門的團隊負責城市營銷,還從國外邀請了經驗豐富的搜索引擎工作師加入了這個計劃。
2008年8月1日開始,成都的形象被搬上了72個國家和地區的互聯網,11月到12月期間,熱門關鍵詞『panda』(熊貓)的點擊率高達50萬人次。
成都文旅集團董事長尹建華說:『成都用線上營銷這支空軍部隊佔領了世界,剩下的只需要用線下營銷這支陸軍去實現旅游和投資的增長了。』
雖然有了成都這個全球在線城市營銷活動在國內的第一個經典案例,劉允也意識到這一模式的難度:中國城市對互聯網營銷的參與度仍然較低,且不同的城市、地區、行業各有特點,需要各種力量的配合和反復溝通,甚至於『說教』。
記者了解到,繼成都之後,谷歌的銷售團隊近期正輾轉長春、三亞、武漢等城市,希望實現更多的『城市會戰』。
全球老大的中國難題顯而易見的是,這項計劃對谷歌的好處不言而喻。北京正望諮詢有限公司總裁、資深互聯網分析師呂伯望認為谷歌在中國的戰略,第一階段是完成了技術的本土化,如中文搜索、音樂搜索等其競爭對手百度所擅長的內容,第二階段就是完成業務的本土化。
一度谷歌進入中國後僅僅局限於讓中國的客戶通過簡單的電子表格進入互聯網搜索領域。而誕生於中國本土的百度似乎更善於游擊戰爭的精髓,通過其病毒式的代理營銷模式,一舉佔領中國搜索引擎65%以上的市場份額,將谷歌、雅虎等遙遙拋在身後。
中國人李開復帶領的谷歌中國遭遇了『水土不服』。百度CEO李彥宏曾一再表示:『谷歌是百度在全球最大的競爭對手,但是在中國,他們打不過我們。』
為了改變困局,谷歌中國放棄了既定的高端路線,轉而放下身段,在市場、渠道等方面采取了直面百度的做法。劉允說:希望谷歌在中國扮演一個恰如其分的角色,我們要知道自己的強勢和優勢,也知道自己的缺憾。
『與谷歌相比,百度貼吧、知道等廣為網民關注的熱點,谷歌因為中國政策的原因並未獲得牌照,而美國總公司在經營形式上的種種限制和要求,也決定了谷歌的中國化決不能采取百度模式,而應該是另外一種特征。』呂伯望分析,谷歌營銷戰略的本土化將從突破這種困境開始。
呂伯望認為,谷歌明顯注意到上述限制對其手腳的束縛,近期所采取的辦法就是致力於與天涯社區合作解決貼吧論壇的問題;而要實現營銷更為本土化,谷歌意識到的問題是中國經濟的區域化特征和地方政府在區域中對行業和企業的影響力,『因此,佔領了一個城市就佔領了一個區域、一個行業。』
『谷歌要實現世界公司的中國化,而中國城市要實現世界化,這種轉化與谷歌全球最龐大的網絡營銷平臺結合起來就是一種雙贏。』呂伯望總結說。