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谷歌VS百度
編者按:
在中國市場上仍然佔據著70%左右市場份額的百度,早年模仿谷歌而生,納斯達克上市後也在資本市場復制了谷歌的瘋狂。
2008年,百度遭遇『央視門』,憑借著李開復這個溫順的中國面孔,谷歌卻在一線城市有著越來越好的口碑,深受白領喜愛。
2009年,百度和谷歌之間的賽跑會有怎樣的變數?
谷歌百度誰更『搜』?
谷歌和百度搜索引擎誰的搜索質量更好,這在互聯網上一直是個爭論的話題。只要進行搜索,就會發現有大批博客和機構曾用不同的方法比較和討論過。但由於評價一個搜索引擎質量總會有用戶和統計者主觀因素的介入,結果總是各執一詞。
事實上,谷歌和百度都在持續投入提高搜索質量,對於單個用戶來說,由於自身的認知、偏好和搜索方式等不同,短期就會有差異化的選擇,這樣就是為什麼有baigoogledu(百谷歌度)這樣同時提供兩者搜索結果的網站存在。而到底使用何種因素來評價一個搜索引擎的質量,一時的得失難以量化,長期看最終還是要落到『沈默的大多數』用長時間的鼠標累計投票。
偏好差異
你喜歡用哪個搜索引擎,如果一個用戶問自己身邊的人,那麼得到的推薦結果會有很多變數。如果是這一幕發生在上海辦公樓,那麼結果可能是谷歌,因為根據谷歌自身的統計,谷歌在上海最得辦公人士的青睞,而如果在網吧中,那些青少年或許會推薦百度。
盡管搜索引擎是一個普遍服務,但卻客觀上形成了以地域和人群區分的偏好差異。谷歌大中華區總裁李開復對《第一財經日報》表示,他每天上班的第一件事就是打開電腦看看流量,他會連續看很多個不同維度的流量,比如從網吧訪問谷歌的流量,三四級城市來的流量,甚至從大學生來的流量。
從城市看,上海一直是對谷歌接受度最高的城市,而李開復也發現,到周六周日谷歌的流量就出現下降,這說明還是辦公人群使用谷歌的比例高。谷歌相對落後的市場還是在三四級城市、網吧等領域。
對於影響搜索質量的最重要因素,百度相關人士告訴記者,包括搜索速度、搜索內容是否全面、搜索更新是否及時、搜索結果是否准確等。
谷歌負責人則認為,是客觀公正的排序原則和排序算法保證了搜索質量。
但有多少用戶可以這麼理性的比較從而選擇適合的搜索引擎呢?各種因素在影響著用戶的選擇。記者通過長時間的調查,曾經得到過多種理由,有人就是喜歡百度這個品牌,因為『眾裡尋他千百度』,實在是太有詩意。有人則說,谷歌經常在節日等出現的創意logo打動了他,因此就會一直用谷歌。
有人喜歡用百度貼吧,因此也就一直用百度搜索,而有人覺的Gmail用的順手,所以谷歌纔是首選。有人用自己的名字和手機號測試,發現哪個搜索引擎排序高就用哪個。
測試詞
事實上,用常用詞或者熱門詞搜索,兩家差異並不巨大。百度給記者提供的測試詞是使用最近很受關注的魔術師『劉謙』的名字搜索,會發現百度和谷歌的搜索結果看起來差異較大,但是都能滿足用戶需求。
百度搜索結果頁第一個是劉謙簡介(百度百科),第二個是劉謙的表演(百度視頻),第三個是劉謙粉絲聚會討論(百度貼吧)。而谷歌呈現的是焦點新聞聚合,百度百科,視頻搜索在第五條出現,博客搜索在最下方。
而谷歌推薦的測試詞是電影《瘋狂的賽車》,谷歌出現的依次是整合搜索中的放映時間、預告片、評論、影院信息和地圖、焦點新聞聚合等。而百度出現的是片花、影評和電影簡介等信息。比較而言,谷歌多了影院信息和地圖。
雙方的工程師對此次搜索評價的量化打分如何,不得而知,但對用戶有意義的是,是否便捷、精准地找到自己想要查找的信息。
如果搜索者帶有強烈的個人欲望去搜索,那麼對於百度和谷歌都是挑戰。因為在搜索引擎上,任何人搜索同一個詞的結果都是一樣,這不能滿足所有訪問者。科學家搜索『星球』,可能是希望了解星球的知識,但普通人可能是想找『星球大戰』電影。
搜索引擎的排序涉及到很多讓普通用戶眼花繚亂的技術,比如超鏈分析、PageRank、HillTop算法、錨文本、頁面版式等。如今,如何提昇網頁在搜索引擎中的排序,已經形成了叫SEO(Search Engine Optimization)搜索引擎優化的專門行業,針對搜索引擎排序的技術,幫助客戶提高網頁排序。
也有專家建議,由於各家搜索引擎的算法不一,蜘蛛抓取網頁結果不一,排序的方法不一,最終導致了信息數據抓取范圍的差異。使用多個搜索引擎,對它一次性信息的滿足率更好一些。
評價
如果不摒除品牌、用戶環、先發優勢、市場佔有率等因素的影響,很難做到純粹的搜索質量評價,這就如同一個女人選擇化妝品,品牌、美白、抗皺、保濕、滋潤等因素,都會成為影響的參數,而一盒日霜到底哪個好,每個女人都有自己的答案。
這就用到了『盲測』,讓一些用戶在不知情的情況下來比較,兩年前就有個人網站使用匿名搜索應用,摒除了谷歌與百度搜索頁面中的廣告內容以及特征元素,讓用戶做出 『搜索質量對比』,而非『搜索體驗對比』,結果是谷歌略好。
正望諮詢此前也有過一個盲測結果,在盲測參與者完成的全部11864次測試中,判斷谷歌搜索結果好於百度的比例為48.2%,百度搜索結果好於谷歌的比例為39.8%。
百度內部人士表示,盲測是常用的搜索引擎市場調研方法中的一種。在百度的用戶體驗部,百度的產品人員也經常采取盲測的方法來對比搜索結果,尋找出不同結果對用戶搜索體驗影響的差異,再加以不斷的改進,幫助百度在搜索引擎市場保持優勢。
然而,由於搜索引擎用戶需求的多樣性,一些個人和機構組織的盲測往往采納的樣本單一,不能客觀公正代表整個搜索引擎群體使用狀況,因而往往不能反映實際問題。而百度和谷歌的內部測試結果也無法對外公開。
谷歌高層則認為,目前谷歌的索引至少比任何公司大兩三倍,只要用戶搜一個偏僻一點的詞(例如手機號碼)就知道,而且谷歌的整合搜索已經造成盲測意義不是很大了,因為有了整合搜索,谷歌的搜索在三公尺之外就看得出差別,不需要再做盲測了。
李開復曾表示,根據各種統計,谷歌的搜索質量經過一段時間的提高,其實已經超過了競爭對手,但是中國用戶不認,他們不比較,也看不出來。
但李開復也承認,之前很多用戶跑到百度貼吧、知道和MP3搜索就出不來了,這說明谷歌中國的娛樂性還有不足,谷歌正在不斷地推出細分的服務。
對於搜索引擎的觀察和比較,一些有經驗的個人一直在進行。搜房網的王峰最近發表了一個博客,認為近期谷歌網頁收錄數量已經超過百度,谷歌依靠自己的技術力量提昇很多很重要的服務。這使得之前已經拋棄了谷歌的他漸漸變成了雙搜索引擎用戶,也就是說如果某個搜索引擎搜不到一定要換另外一個試一下。他身邊有不少朋友在做網站,最近很多人都感覺谷歌要比百度收入的內容更快。
另一個角度是,搜索引擎對於常用詞來說,搜索效果都不會太差,但是偏僻詞和長尾詞會看出一些區別,能不能找到長尾詞,關鍵在有多少的網頁收入。
但有的用戶認為,如果加入市場因素,那麼有多少用戶會在意長尾詞的結果而更改搜索引擎呢?因為一個難搜的詞,用戶會有足夠的耐心多翻幾頁,多加上幾個詞來搜索,這對用戶的影響太細微,只能在很長的時期纔能看出來。
理念對對碰
盡管百度和谷歌哪個更好用是用戶自己說了算,但它們對搜索引擎的理解和理念到底有多少異同?它們將帶給用戶一個怎樣的搜索未來?為了更好地看清這些問題,記者分別向兩公司提出了如下問題,且聽它們的回答:
1.搜索結果提供得盡可能多,是否會提昇搜索質量?
並不是搜索結果越多搜索質量越好,網頁收錄量是衡量搜索質量的一個方面。
搜索結果『多』並不是衡量搜索質量的唯一因素,在我們看來,過多並且重復的搜索結果反而造成對用戶的困擾,進而影響他們的搜索體驗。對於使用搜索引擎的用戶來說,他們更在乎的不是『搜索結果夠不夠多』,而是『准』和『全』。
2.影響搜索質量的最重要因素是什麼?
谷歌:客觀公正的排序原則和谷歌的排序算法保證了谷歌的搜索質量。
百度:影響搜索質量有幾大因素,包括搜索速度、搜索內容是否全面、搜索更新是否及時、搜索結果是否准確等等。為了改善搜索體驗,百度過去一年,在研發上投入的費用有10億元,佔到了公司年度營收的1/3。
3.廣告呈現方式是否會影響搜索質量?
谷歌:將廣告信息混同於其他信息之中,而用戶一無所知,或者人為地做信息的排序,讓用戶不知不覺中受到誤導,當然會影響搜索質量。谷歌的廣告絕大多數情況下放在搜索結果頁面的右側,只有很小的一部分能夠放在左上端,並且用陰影標注出來,加上『贊助商鏈接』的標志,用戶可以清晰地辨識廣告。
百度:在搜索引擎服務中,好的信息推廣呈現方式,非但不會影響搜索質量,反而會提昇用戶的搜索體驗。對於網民來說,當出現在面前的一個商業信息恰好就是他想要的信息時,那麼,這就是一個好的搜索體驗。而百度的搜索推廣也恰恰就是建立在這個基礎之上。
4.貼吧、問吧、百科等社區產品對搜索質量有何影響?
谷歌:谷歌是一個專注的公司,專注於搜索,社區產品和垂直搜索都將對下一代搜索技術——整合搜索和個性化搜索發揮重要作用。
百度:除了搜索體驗,百度搜索份額的遙遙領先是由於貼吧、知道、百科等社區平臺的爆發,這不僅是競爭對手不具備的,更是無法超越的。在搜索越來越成為一種綜合體驗的今天,百度的社區將與網頁搜索一起,成為貼近用戶需求、打造完整搜索體驗的一部分。
5.市場份額與搜索質量的關系如何?
谷歌:我們以動態的長期的態度看待兩者的關系。我們看到,在過去兩年,谷歌的份額幾乎增加了一倍。這就意味著更多的網民開始意識到了我們的產品做得更好,開始更多地使用谷歌搜索。任何一個技術都需要一定的時間纔能夠把市場做得更大,谷歌在美國經過10年,從零做到60%多。這代表了只要我們專注用戶,把技術做好,在搜索體驗和精確度方面有足夠的差異化優勢,贏得越來越多的用戶只是時間的問題。
百度:應該說,用戶使用搜索引擎是零成本的,網民可以自由地在各個搜索引擎之間切換,那麼,『找到自己想要的信息』就成為網民選擇一個搜索引擎的主要因素。由於百度滿足了用戶搜索信息的需求,我們纔能在搜索引擎市場上一直保持70%以上的市場份額。根據艾瑞最新統計數據顯示,2008年,百度一共處理了1096億條網頁搜索請求,在中國搜索市場中佔有73.2%的份額,這一數字與2007年百度72.6%的份額相比,又提昇了0.6個百分點,這些都是百度搜索質量不斷提昇的印證。
6.未來提昇搜索質量的計劃是什麼?
谷歌:搜索是一門可以發展幾個世紀的科學,互聯網最偉大的進步還沒有到來。今後 10 年內,我們將看到搜索模式出現重大變革:手持設備可提供更方便的搜索服務,更多的移動設備具備互聯網功能,人們在進行搜索活動時,既可鍵入關鍵詞,也可使用語音、手勢、圖片甚至歌曲來提交搜索問題。谷歌認為,我們的下一個任務,就是更好地推進個性化搜索和整合搜索,谷歌地圖類產品和谷歌地理類產品也已經取得長足發展,谷歌還將把互聯網搜索移植到手機平臺。
百度:目前,能被搜索引擎檢索到的信息只佔人類所有信息中很小的一部分,幾乎只佔千分之二,搜索引擎還有大幅提高的空間。2008年底,百度還推出了一項面向下一代搜索引擎技術的『阿拉丁計劃』,這個計劃的目的之一,就是希望能夠更好地整合互聯網上的相關信息,在一個最簡單的搜索頁面上,將網民所需要的信息盡可能集中地呈現出來。