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3月4日消息,就在北京電信宣布6月30日前新辦套餐者手機上網流量費全免的同一天,中國移動相關高層在一個業內會議上也透露,今年將全面下調移動數據流量資費標准,並實施套餐流量餘量提醒服務。顯然,在3G時代到來之際,手機上網高資費已全面動搖。
將下調GPRS資費目前,GPRS上網流量資費一直被用戶指為過高,而且按K計算的計費方式有不透明之處,北京電信抓住消費者此點心理,宣布3月5日起至6月30日前,新辦套餐者手機上網流量費全免,而且流量不限制。
但是,這似乎也不是北京電信一家想到的便民措施。在3月3日的一個會議上,中國移動副總裁魯向東表示,中國移動09年重點將推出六大服務舉措,其中之一就是資費套餐優選,將根據客戶消費特點減化優化套餐設計,繼續優化資費導購服務,全面下調移動數據流量資費標准。
實施套餐流量餘量提醒服務魯向東還透露,中國移動將實施套餐流量餘量提醒服務。
他說,由於新技術帶來了新的營銷模式的變化,也往往使運營商對用戶權益的理解還不夠充分,沒有完全從客戶滿意體驗的角度為出發點去開展工作,比如在數據傳送的使用費用及時提醒方面,原來設計時就沒有考慮用戶對使用流量超出套餐時候的提醒需求,實際上客戶要求及時進行提醒,以便自己控制流量費這個需求,這是非常可以理解,所以在了解這個需求後,已制訂了主動提醒方案。
另外,他表示,中國移動將實施垃圾信息自主屏蔽,以繼續大力清理垃圾短信。
異地將可查詢繳費停機據悉,中國移動2009年擬推出的其它服務舉措還有:
將在全國提供統一標准、統一流程的跨區客戶服務,在全國提供異地查詢繳費停機和呼機等服務。
另外,中國移動將實施網上選號,可以為用戶提供24小時在線服務,隨時解決客戶問題。
關於積分兌換,中國移動將做到讓用戶足不出戶,全網可以一站式兌換,所有的禮品都統一送貨上門。
魯向東還特別提到TD服務,他說,將對3G業務一站式辦理,對TD-SCDMA業務采取不換號,不換卡,不登記等『三不原則』的服務辦法,對同類的3G業務實施與2G一樣的標准和一致的服務流程。