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近日有讀者向記者爆料稱,廣東電信189廣告中宣傳所稱『多一份選擇,多一份體驗,3和8都是你的號』有欺騙消費者的嫌疑。該網友表示其在廣東電信網上營業廳的申請頁面提交了獲取與其139號碼尾數一樣的189號碼時,得到的反饋是此號碼不存在。該網友隨後在申請框輸入多個廣州本地好友的139號碼,均得到同樣的結果。
記者隨後登陸廣東電信網上營業廳,嘗試接近30個139號碼,僅有一個獲得了通過,其他全部反饋為號碼不存在。記者隨後致電10000號諮詢,對方表示,網上申請系統會在用戶提交申請後發回驗證碼到139手機,而記者並沒有收到類似的短信。對於大部分號碼無法通過申請的情況,客服表示目前尚不清楚具體原因,並強調139轉189服務是確定存在的。
據廣東電信人士介紹,目前廣州139轉189只有13920和13930兩個號段可以成功申請,其他暫時無法轉號。具體原因,對方稱目前尚不清楚。針對廣告宣傳以及網上營業廳並沒有說明此問題的情況,對方表示是由於網站更新不及時導致的。記者發稿之時,廣東電信網上營業廳的申請頁面已顯示無法正常訪問,但在其主頁上還存留多個入口鏈接。
此前,北京也發生了139用戶無法辦理同號189號碼的情況。北京電信方面表示,主要是由於目前北京電信只有140萬個號碼,超過0100-0139號段的號碼就已是外地號段,不在辦理之列。