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昨日,湖北省消委發布消費調查報告,明確指出『山寨手機』存在『三宗罪』——無售後、輻射大、部分產品設下話費陷阱,『山寨手機』已成為湖北省消費投訴新熱點。
今年2月,武漢市民黃先生花830元購買了一款『山寨手機』,纔用了不到一個月,只要一接電話,手機就會死機,讓他煩心不已。
去年,全省消委、消協總共接到1300多筆手機產品質量投訴,對山寨機的投訴高達490多起,佔38%,投訴率高居第一。
據省消委調查,近年來『山寨手機』銷量大增,一是其功能全面,一部手機同時擁有雙卡、內置乾電池、雙藍牙、8個揚聲器等,『強大功能』讓不少品牌手機『自愧不如』;二是待機能力強,其電池容量一個比一個大;三是價格低得『離譜』,一般比同等功能的品牌手機低數百元甚至數千元。
有著如此『性價比』優勢的山寨手機,卻讓消費者麻煩不斷,反映最突出的問題是質量無法保證,售後服務不規范。
由於山寨機成本較低,銷售商一般不維修,直接換機,卻無法保障正常使用。有消費者投訴稱一連換7臺手機,還是會出現死機的毛病。如果消費者提出退貨,則常常遭到拒絕。
省消委稱,不少『山寨手機』為了追求信號好,擅自將手機功率調大,且未經過檢驗部門檢測。據中消協公布,最嚴重的一款手機,輻射超過國家標准50多倍。這對使用者,尤其是對孩子的影響是比較大的。
部分『山寨手機』還暗藏消費陷阱,往往沒有任何提示,機主就被稀裡糊涂扣了話費,主要發生在不需要『二次確認』的短信點播業務中,如娛樂快報、笑話精選、MP3鈴聲下載、股票在線交易、號碼歸屬地查詢等。
湖北省消委消費指導部主任胡岳元稱,『山寨手機』興起是一種特殊的消費現象,需要有關部門從產業准入、質量監控、售後服務等多方面理順關系。