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網名『大佬』的消費者向本網投訴夏新E850手機。
『大佬』於2008年3月28日購買了一部夏新E850手機,用了不到一個月,一塊原裝電池出現問題,就拿到成都客服中心,客服檢查後,要『大佬』等待處理結果,但是這一等,就差不多兩個月,直到55天後,『大佬』纔拿到更換的電池。在這段期間內,由於夏新E850手機耗電量大,待機時間較短,只有四十小時左右,一塊電池無法正常使用,給生活和工作帶來極大不便。
2009年2月,使用不到一年的夏新E850手機又出現問題,觸摸屏約1/6的面積沒有反應,電話號碼輸入鍵『3』和『6』基本上沒有反應,拿到客服中心,客服人員態度極不耐煩,告知該款手機已經停產,配件很難更換,去年10月有顧客放在客服的同款型號手機至今無法維修。
『大佬』對客服說,在保修期內,夏新應該拿出解決辦法。客服卻說,夏新已經瀕臨破產,正在准備退出手機行業,如果願意冒險,就把手機留下來,但不能保證把手機修好,而且萬一夏新破產,無法保證歸還手機。夏新客服表態,讓『大佬』既氣憤,又無可奈何。