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隨著網絡購物的興起,一個新興的職業已經在網上出現——網店客服。昨日,記者從淘寶網了解到,近5000家淘寶網店發出了1萬個招聘網上客服的需求,平均月薪在1000元-2000元。
在淘寶上,專業化經營的網店一般都會聘請2-4名網店客服,更有規模大的網店,客服接近百人。而客服分工相當細致:有解答買家問題的,有專門導購的,有受理投訴的,還有專門幫店主打包的等等。
由於網絡購物屬於新興行業,相關的職業培訓和就業市場還沒有建立。2月24日,淘寶網開闢了招聘專區,統計顯示,5000個網店存在1萬個工作崗位缺口。
在論壇裡,相當數量的網店店主表示,他們願意招聘殘疾人從事網店客服。因為只要不影響打字,殘疾人做客服不輸於健全人,且他們更珍惜工作機會。