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昨天下午,岳大爺到家門口的小鋪買了30元神州行手機充值卡,此時他的手機裡仍有話費餘額百餘元。如岳大爺這樣每月話費極低的手機用戶大都面臨一個難題:上次充值有效期一到即被迫再次充值以延長有效期,導致話費餘額越累越多。
話費用不完奈何有效期
兩年前岳大爺過生日,孫子送他的生日禮物是一部手機配一個中國移動神州行號碼。岳大爺挺懂行:『我不咋用得上手機,神州行沒月租費,不打不收錢,所以這個號適合我。』果然,『出門纔開機』的岳大爺每月話費花銷不過五六元錢。『最早有10元充值卡有效期90天,我能用得完,後來卻減成15天。』岳大爺算筆賬,還是用有效期90天的30元充值卡更劃算。可每次到了90天的期限30元用不完,還要再充值來延期,一年多下來岳大爺的手機餘額已累到150元。『甭指望能用完了。』
使用聯通如意通號碼的唐阿姨,更是面對300多元的話費餘額犯了愁。『以前這個號充50元送話費,因為圖贈送,我每次都充那麼多,結果手機裡的錢越來越多,有效期到了就要充值,惡性循環啦。』
老人想不通為何有期限
由於不用支付某類固定的月租費用,移動神州行及聯通如意通、長市卡等預付費手機號都涉及話費有效期這一問題。為延長有效期而不斷充值,像岳大爺這樣的手機用戶已很難將手機內的話費用光,只能眼見餘額越累越多。老年人們想不通,認為這項規定有『霸王條款』之嫌,『我掏錢買話費,電信公司為什麼要對我的話費限定消費的時間?』
大爺大媽們節儉慣了,電話能少就少,通話時間能短則短,加上老人們社會活動少,交際圈子小,他們日常使用手機的頻率遠遠低於年輕人。因此不少老年用戶呼吁:應該有10元左右的小面額充值卡,提供給使用頻率相對較低的用戶群。
如何既能延長有效期又能防止餘額淤積,是話費極低用戶群體的一道難題。
餘額持續累用不完咋辦
記者諮詢中國聯通客服獲知,目前預付費類如意通和長市卡的市售充值卡最低面值為20元,有效期30天。該客服人員表示,除到期充值外尚沒有其他可以延長有效期的方法,『目前沒有接到相關通知』。
『神州行10元充值卡,有效期90天!』淘寶網上提供這一商品的賣家名單有幾十頁。記者看到,這種10元充值卡的網上售價多在15元上下,因『超長』有效期產生的高性價比而大受買家歡迎。然而記者發現北京市面上已極難買到10元充值卡,中國移動北京客服人員對此答復:『目前北京地區銷售的充值卡最低面值為30元,有效期90天,網上出售的10元充值卡應來自外地,購買前宜先與當地移動客服聯系確認。』