|
||||
前天,記者以《『話費用不完』 難住大爺大媽》為題,報道了因手機話費設置有效期,老年人用不完的問題。文章刊發後,許多老人反映曾有類似遭遇。昨天,記者就這一問題在街頭隨機采訪了105位老人,在受訪者當中,63人表示曾有話費在有效期內用不完,被迫充值的經歷。
記者街頭隨機采訪 六成老人被迫充值
昨天上午,我們就『老年人手機話費使用情況』派出調查組在豐臺花園、劉家窯、朝陽門、白石橋、學院南路5個地點進行街頭隨機采訪。在105名受訪老人中,使用中國移動神州行和中國聯通如意通等無月租費號碼的有87人,他們平日均采用購買充值卡的繳費方式。其中63名老人向記者明確表示,曾遭遇過因話費有效期已到被迫充值的經歷。48位老人表示雖然每次充值金額僅為30元,但依然難以在有效期內完全消費。
『用手機多是給兒女報平安,一周打不了兩三次,還要為在有效期內花光話費發愁。』在記者的調查中,受訪老人多有這樣的抱怨。絕大多數受訪者表示,運營商設置話費有效期的限制『感到不方便』。
話費用不完被迫充值 兩年餘額累計350元
調查中,豐臺花園附近一76歲老大爺當場掏出手機撥打餘額查詢電話,語音提示他的話費已累至350元。『我每次充30元,90天有效期裡經常只用掉十幾元,但期限到了沒辦法還要接著充。兩年多下來,手機裡便存下這些錢。』記者發現,65周歲以上受訪老人一周使用手機不過兩三次,他們『出門纔帶手機,為給兒女報平安方便,平時不捨得用,嫌話費高』。
曾有兩年手機使用經歷的馬大爺說自半年前已不再為手機充值,停機的號碼內仍有百餘元餘額。『越充錢越多,越多越用不完,這成無底洞啦,我不用了還不成!』馬大爺認為話費有效期規定是十足的『霸王條款』。『我掏錢消費,電信公司有什麼權利對我的錢限定消費時間?』
七十大壽收手機 老人被迫還女兒
『手機是個好東西,但我消費不起。』幾天前,家住虎坊橋的張老太將女兒去年纔送她的一部手機『退還』回去。七十大壽收到這份禮物時老太挺開心:『時髦,方便,外出時家人能找到我。』可自從學會查詢餘額和充值後,張老太沒少為話費發愁。『老聽著有效期快到了,我怕停機,充了錢又打不完。』張老太說,她手機內近兩百元餘額,可有效期只有一個多月,『只能把手機還給女兒,讓她想辦法用掉』。
九成受訪者期望,針對老人手機使用頻率低、話費花銷少的特點,手機運營商能夠采取延長話費有效期的措施並制定低廉、實用的資費標准。