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『今後,家電企業將公示產品維修配件價格,避免消費者上當受騙。』昨日,記者從武漢市家電維修行業管理處獲悉,經過深入調查,將對現在市民反映較多的電子電器維修配件價格進行監管。
液晶屏壞了,修理收的配件費居然比新買一臺電視還貴。這一點已經不但不少購買後經歷維修的平板電視消費者都有同感,且彩電維修費用高、收費不合理也已成為消費者的投訴熱點。
據介紹,由於金融危機,相關家電廠家的經濟效益受到一定影響,產品銷售價格下降,廠家為保住一定利潤而調整相應的維修配件價格。從而造成消費者對維修中的配件價格投訴較多,僅反映同類問題的案例已達到近百件。
武漢市家電維修行業管理處負責人熊振邦稱,針對近期某些家電廠商將故障檢測費、上門服務費、配件費混在一起開價,家電廠家與維修商將其維修的配件虛高訂價讓消費者吃虧上當等問題,市家電維修行業管理處准備出臺相應的家電維修價格的監管措施,以加強對企業監管力度,維護消費者權益。
據了解,檢測費、上門服務費,國家都有相關收費標准。配件價格由於各品牌的進貨渠道和產品不一樣,導致統一品類的配件價格不盡相同。他表示,為了不再出現配件比整機還貴的怪現象,將要求廠家公示如液晶屏、高頻頭、集成塊、外殼等彩電中的重要配件價格。
熊振邦表示,企業公示配件價格,必需做到『明碼標價』,明碼實價後,『我處還將會同物價監管部門加強對電子電器維修配件價格的監管,定期或不定期開展相關檢查工作。』
他告訴記者,鼓勵消費者舉報維修配件收費中的價格欺詐,還將嚴厲打擊家電維修中的亂收費行為,發現一起,及時處理一起,並在媒體上進行曝光,情節嚴重的依照《湖北省電子電器維修服務條例》的規定,處罰相關單位和責任人。