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4月16日,騰訊正式發布QQ2009版本,歷時三年的研發,騰訊畢其功於一役,使產品實現了又一次新的飛躍,每一次QQ產品的飛躍都與用戶的實際需求保持同樣的高度,而這一次,即時通訊的編年史將隨著QQ2009的面世而被改寫。
1999-2001年從OICQ到QQ,騰訊為中國網民提供了一個屬於自己的互聯網溝通工具,極大的激發了網民互聯網溝通的熱情,那段徹夜不眠與網友天馬行空暢聊的記憶,那只不斷閃爍在屏幕右下的小企鵝,始終深深印刻在那一代人的心中,揮之不去。騰訊從此走進了人們的內心深處。
隨著互聯網在人們生活中的基礎地位不斷鞏固,網民對IM的需求更加多元化,於是2002-2006年間,騰訊多次對QQ進行昇級改版,文件傳輸、語音視頻等應用被一個接一個的整合到QQ產品當中,QQ由產品逐漸轉變為互聯網的應用平臺。由於騰訊准確的把握了用戶需求,並大膽創新商業模式,騰訊不僅順利走出互聯網泡沫破滅的陰影,而且快速成長為中國互聯網領軍企業。
2007-2009年,中國互聯網市場風起雲湧,MSN、GTalk 、阿裡旺旺、SKYPE等IM產品開始加大在中國IM市場的競爭。雖然仍無法撼動QQ的霸主地位,但已開始逐步蠶食QQ的用戶份額。於此同時,WEB2.0概念進入中國,互聯網個性化、定制化、社區化的發展趨勢已經形成。雖然由於2007年的過度炒作,使得目前中國互聯網企業對WEB2.0這一詞匯避之不及,但WEB2.0本身所傳達的理念仍具有巨大價值。騰訊恰恰是在深入理解了WEB2.0的本質,結合自身多年的技術與運營經驗的前提下,開始了新一代即時通訊產品的研發。從而確保QQ始終走在IM市場發展的前沿。『精細的、可定制的、體驗最佳的服務』是這一階段騰訊的發展重心。
當前,即時通訊產品已經遠遠超越了溝通工具本身,當工具逐步演化為平臺,QQ就已經成為了互聯網用戶一種新的網絡生活方式。目前,QQ已經有近4億的活躍用戶,有超過5000萬的同時在線用戶。QQ已經成為中國網民用戶上網的第一入口。同時,用戶對即時通訊的需求在不斷變化,產品輕量化、服務定制化、溝通社會化將是未來用於需求發展的大勢所趨。
從產品輕量化設計看,QQ2009只有19.8M,遠低於MSN的130M,與GTalk基本持平,而在內存佔用上,QQ2009甚至比GTalk,Google在產品輕量化方面優勢已經被QQ2009所消除。產品的輕量化表示QQ捨棄了很多原有功能,而只保留了用戶普遍所需的核心功能,體現了騰訊以用戶為中心的發展策略;同時產品的輕量化有利於加強產品的安全性能。
從產品定制化設計看,QQ2009將原有功能全面模塊化,並開發了大量創新應用功能,用戶可以根據在不同場景、不同系統平臺上的自身需要,定制所需服務。QQ一直以來希望改變用戶年齡結構偏於年輕,QQ產品娛樂化色彩較濃的品牌形象,通過功能模塊化、場景多元化的改造,QQ將在高端用戶拓展方面有所突破,從而分流MSN的現有用戶群。此外,模塊化服務使得QQ2009更進一步與網絡生活進行無縫的對接,做到緊貼技術發展的潮流,而進行更加敏捷的面向用戶的開發,研發周期的縮短將使得QQ更貼近用戶的需求。
從產品社會化設計看,QQ2009新增了社會關系管理功能,這是一個全新的創新點,QQ2009基於用戶關系鏈,支持用戶自主選擇的權利,能夠有選擇地對自己的社會關系鏈進行實名或匿名管理。賽迪顧問經過對中國互聯網產業的發展趨勢分析,認為互聯網的個人應用領域,將形成以社區化為核心的發展趨勢,其他各種互聯網應用將圍繞社區服務提供應用支橕,反之,社區化的進一步發展,將促進各種互聯網應用用戶的粘性不斷提昇,從而轉化為更大的市場價值。QQ在SNS方面的加強,使得騰訊進一步處於互聯網產業鏈的核心地位。
可見,在中國互聯網用戶不斷成熟、需求不斷明確的今天,一個新的即時通訊時代大幕已被緩緩拉開。QQ2009的設計符合未來中國IM市場發展的趨勢,更加貼近用戶的實際需求,騰訊始終圍著著不同時期、不同階段的用戶需求提供服務。不論是最初的企鵝還是當前的蜂鳥,騰訊始終在向人們傳達這樣一個信號:用戶的需求是QQ的發展動力,QQ的成長永遠以用戶為中心。