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毋庸置疑,電子商務早已不是概念,眼下要讓自己的業務馬上『觸網』,首先就要解決這一連串的問題。
在沒有看到電子商務軟件套件之前,絕大多數企業和個人都會把自己的要求描述成某個典型網站的樣子,『就像某某網站一樣就行了』。而等看到並使用過電子商務軟件套件之後,企業和個人又會強調自己的業務流程與眾不同,要求添加功能或進行個性化修改。
通常,成熟的電子商務軟件套件已經充分考慮到用戶的需求,但用戶的需求也確實不能窮盡,這個時候就有了『定制服務』。
ShopEx目前已全面啟動定制服務及解決方案諮詢業務,針對不同行業的客戶設計與其品牌、服務、業務等相適應的優化方案,並可為其搭建集互聯網的宣傳、展示、營銷於一體的平臺。
網店定制成本誤區:
國內電子商務大環境已經成熟,電子商務軟件開發廠商的競爭也非常激烈,競爭的必然結果就是:用戶最大程度的獲得了實惠。包括ShopEx在內的許多電子商務系統軟件已經做到免費下載、免費試用、甚至是使用的層面;部分客戶在應用過程中,結合自身的實際業務,會發現需要一些具有針對性的功能需求,或是區別於競爭對手的個性化需求,這時尋找供應商給於定制服務支持則成了最佳的途徑之一,但在這樣的過程中很多人都會擔心同樣的一個問題:定制的成本。
這個問題不難解決:
第一,定制由於是個性化和針對性的服務,所以需要向供應商支付成本。成本的高低由客戶需求的復雜程度而定,也就是說並不是所有的定制都需要支付高額的成本。
舉例來講:如果用戶僅僅是定制一個模板或者一個嵌套程序的開發,則成本會很低;相反,如果客戶需要供應商提供一整套具有針對性的完整電子商務體系解決方案,則成本會相對較高。
第二,定制服務供應商的選擇。
選擇業內技術服務領先、經驗豐富的供應商會起到『事半功倍』的效果。由於此類供應商的產品本身經過了長時間市場的考驗,已經非常成熟;基於這樣的產品進行定制服務和解決方案的提供,客戶所需要支付的成本會相對很低;相反,如果選擇各個方面都還不是非常成熟的供應商,那麼帶給客戶的只能是『事倍功半』的效果。
第三,控制成本的方法『分階段投入,保障效果』
很多剛剛開展電子商務的用戶都會有很多想法,希望自己的電子商務網站能夠一步到位,盡善盡美。用戶的想法固然是很好的,供應商也應該全力支持;但往往初期追求『大而全,快速交付』會帶來很多附加的成本風險,如項目周期拖長、成本無法回收、項目失敗的風險等等;所以較好的處理方法應該是『分步實施、分期投入,保障階段性成果』,這樣的思路對於大型電子商務系統解決方案的實施尤為重要。
ShopEx的定制及解決方案諮詢業務
作為業內領先的電子商務解決方案提供商,面對著數以萬計的客戶ShopEx系統每日都經受頻繁的操作考驗,產品已經相當成熟;同時,經過7年的行業實踐,ShopEx積累了大量的電子商務系統行業理念和實施經驗,以此來為用戶提供不同類型的定制和方案諮詢服務,包括常規定制服務(基於ShopEx網店系統的程序、模板定制)和行業整體解決方案。
常規定制服務:
如果您已經或者准備應用ShopEX獨立網店系統,根據您的具體需求,ShopEX可以為您提供專業、全面的定制諮詢服務,流程如下:
1、您可以通過電話、郵件等各種方式向ShopEX提供您的定制需求[包括模板、功能、接口需求等];
2、ShopEX顧問會與您詳細溝通交流,在傾聽您的需求同時,也會為您提供合理建議和解決方案;
3、通過溝通確認,雙方形成嚴謹的書面需求描述文檔,由ShopEX技術顧問團隊進行全面分析和評估;
4、ShopEX會在三個工作日內完成需求分析評估工作,並將評估分析結果通過書面形式反饋給您;
5、如果您對評估結果無異議,則雙方簽署專項定制開發協議,進入項目實施開發環節;
6、項目開發會包括研發、美工和測試等環節,每個環節ShopEX都會嚴把質量關,保證項目按時按質交付;
7、在您收到並確認我方提交的項目成果後,ShopEX服務顧問會繼續為您提供全面的技術支持保障。
行業整體解決方案:
如果您的企業正在考慮建設全面的電子商務運營體系,ShopEX項目團隊可以為您提供專業的電子商務項目諮詢、實施和增值服務,通過系統化的整體調研和需求分析,為您打造個性化的電子商務系統綜合解決方案,核心方案內容包括:
電子商務業務體系:直營業務解決方案、分銷業務解決方案、訂單業務處理系統……
第三方系統整合:用戶、訂單、商品信息同步解決方案[API]、ERP [庫存]/財務/呼叫中心/CRM整合方案……
網絡營銷類:前臺營銷規則解決方案、網絡推廣方案[CPS/網羅天下]等……
基於以客戶需求為導向的系統產品設計體系,ShopEx目前已經全面啟動定制及方案諮詢服務業務,希望能夠為所有商業用戶的電子商務運營提供我們最大程度的支持和協助。