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中國電信北京研究院移動業務部副主任_孫震強 |
第七屆天津國際手機展覽會暨論壇將於5月14日在天津濱海國際會展中心開幕。
圖為2009中國手機產業發展高峰論壇暨手機定制峰會,中國電信研究院無線通信研究室主任孫震強演講。
下面請中國電信研究院無線通信研究室主任孫震強先生講演,講演的題目是『終端定制的四項基本原則』,大家歡迎!
孫震強:謝謝各位同仁,很高興有這樣的機會給大家介紹我們對3G終端定制的一些經驗和研究心得。
(PPT)我的題目也是仿造國家政治上的四項基本原則,我也在構思我們定制的准則,當然這個不見得是幾項,不一定是固定的數,但是我認為可能這四個方面是我們重點考慮的。
我會從以下四個方面介紹:第一,以用戶為中心的原則;第二,硬件與軟件定制並舉原則;第三,深度、中度、淺度定制共存的方式;第四,產業鏈上多方進行精誠合作。
首先我們以用戶為中心,因為我們的終端是離用戶最近的設備,比如說從外觀、菜單、開關等等易用性方面,用戶對終端有比較強烈的要求。還有性能方面,終端的廠家可能比如摩托羅拉以及手機項目的一些廠家,他們可能要重點考慮。對於運營商來說一個重要的考慮就是業務盈利,對於用戶來說除了剛纔說的功能性之外。大家知道定制並不是很多,雖然也有一些出入,但是到了3G時代,尤其到了中國現在也是3G時代,是一種增強型3G時代,對於終端業務的匹配、終端的支持變得非常的重要,比如在2G時代要考慮低成本以及各個方面,要考慮傳統的一些電信業務,比如說長短信的支持,還有WIFI的支持,大家知道像iPhone(手機上網)失去了WIFI很多功能就沒有意義了。
當然還有就是電信業務的服務質量,因為大家都知道絕大多數3G業務在3G中都可以提供,只不過區別在於QS不一樣,這在終端上要體現出來,否則用戶就要一葉障目了,還有特別重要的一再強調的互聯網的應用,這些業務當然是針對不同年齡段以及不同愛好的人群進行區分,大家可以看到很多終端廠家有針對女性、針對男性的產品。
(PPT)終端定制的推動力我們認為有三個方面,比如說業務能力、品牌、營銷、提高用戶忠誠度和補貼的實施,如果不做定制補貼的實施很難,轉網太容易了,不能保證。最重要是3G業務能力的適配,像中國電信對數據業務分類有很多,大家可以上網站搜尋。如果大概分的話一般是三大客戶群的原則進行分類,比如個人客戶,例如『天翼』,還有手機上網、手機報等等對於個人;再有是針對家庭客戶,像『我的e家』、手機電視等等;還有商務領航,包括我們的『號碼百事通』等等,這些也會在下面做演示,大家可以去看一下。
這麼多業務和其他運營商的業務是有差異化的,必然在終端定制的時候把這些東西考慮進去,特別強調的就是互聯網,大家知道,我們天翼的口號就是互聯網手機,雖然大家知道天翼CDMA傳統的優勢有綠色、保密,但是我們這兩條都沒有的宣傳,因為到了3G時代大家都是CDMA了,主要原因一個是全球的互聯網,其中一般認為無線互聯網現在移動互聯網的用戶調研還是上網有問題,大家都知道SUPA、DOA都是增強性的,不是2000年纔出來的,但是仍然認為太慢,我們中國電信為什麼提出互聯網手機呢?因為中國電信在國內擁有互聯網資源最多的,可以直接通達的國家也是最多的。我們認為在我們互聯網手機上一定要把互聯網的應用加進去,這個是不開放的,但是我們中國電信也是最多的。
(PPT)我們這裡有一個圖,大家可以看到,我們通過一些方式上網可以進入客戶的各個圈,比如說交易圈、通信圈、娛樂圈、信息圈等等,進入他們的圈子提供不同的業務,必須把我們的業務搞進去。
第二個原則就是軟硬件並舉,有硬件和軟件,輸入設備也有輸出設備,也有CPU、大容量內存,現在比如說應用,對於系統軟件來說,將來開發操作系統差異化可以給我們提供,甚至開放領域互聯網的很多業務在這個地方開發,比如說我可以自由的使用。硬大家認為是顯而易見的,像低端、高端的、像IMIE這些東西,不同的運營商都在定制這些東西。還有一個特別強調的就是SIM,這將是一個重點的任務,手機的定制一定要上批量廠家纔給你做,對於運營商來說應用如果定制可能要采用大容量來實現一些數據的應用、行業的應用以及多媒體的應用。第三個原因就是深度和淺度共存,不是說深度定制的手機一定是最好,也不是淺度的手機技術含量少,這個應該是並舉的方式,甚至可能還有不定制的。因為用戶是中心,可能我就願意用摩托羅拉的手機、諾基亞的手機,結果這個運營商提供不出來,他可能就不太滿意,大家知道品牌的力量。所以定制的時候,比如說淺度就是簡單打上一個LOGO或者弄一些熱鍵,基本功能按手機廠家來定制;中度可能定制一些接口以及傳統的電信業務;深度就是做操作系統,並且可能像苹果那樣有軟件上的聯系,IQ之間的應用定制。
第四,多方的精誠合作的原則。現在進入3G時代,競爭不再是運營商之間的競爭,大家可以看到,並不是說三個運營商之間做一些業務的推廣,這就需要運營商和和終端廠家針對可以提供服務的情況來競爭。比如說運營商可能對一些融合業務、行業應用以及產品通過集群的競爭纔能真正贏得用戶。現在也有一種說法叫價值網,產業鏈相關方越來越多,我們應該一起精誠合作纔能達到終端定制的目的。最後謝謝各位!