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安全機構McAfee昨日晚間表示,包括搜索、Google Docs和Gmail在內的Google服務出現問題,很多用戶無法正常使用,並且認為這一問題是由於Google內部在調整服務器路由出現的差錯,這是Google將其網絡昇級至IPv6的一個環節。
根據McAfee提供的數據,Google服務中斷始於美國太平洋時間上午8點13分,並在9點14分修復。三個小時之後,Google發布官方聲明,承認確實出現這一問題,並解釋了出錯原因,『系統中的一個錯誤導致我們將一些網絡流量引至亞洲,造成了網絡擁堵。』簡單地說,當其他地區用戶大量訪問Google服務時,其訪問並沒有連接至最近的Google服務器,而是被引導至亞洲服務器。
Google表示全球只有14%的用戶受到了影響,『一直以來我們在努力維護服務正常,當發生這樣的差錯時我們感到十分羞愧,對此Google非常抱歉,我們今後會更加努力防止類似問題發生。』
雖然並沒有解釋為什麼會出現這個『系統錯誤』,不過Google一位官方發言人表示,此次服務中斷與公司過渡至支持IPv6沒有任何關系。