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5月14日,財政部經濟建設司、商務部綜合司發布了《全國推廣家電下鄉產品(微波爐)項目招標結果公告》,美的、三洋、海爾等8家國內外廠商共129款產品中標,微波爐下鄉正式啟動。以美的為首的國產微波爐在中標產品及可銷售區域等重要指標上,大距離超越洋品牌。其中美的微波爐參加投標的30款產品全部中標,排名第一,中標產品可在全國任一省市、自治區或直轄市家電下鄉網點銷售。
表面暫時風平浪靜的背後,為備戰被譽為家電下鄉受益最大的微波爐產品,各大廠商早已摩拳擦掌,做足了准備,一場聚焦在服務於速度上的競爭,已經開賽。
美的微波爐的下鄉戰略以滿足農村市場需求為導向,所選送且中標的產品,都充分考慮到了農村區域的使用要求,比如合適的容積,適應農村寬電壓的用電環境,甚至對於四害妨害都有考慮。美的微波爐中標產品的最低價格為299元,最高為998元,平均每隔25元價位,設置一款產品,讓農村消費者有更多的購買選擇。
為了讓農村消費者能夠近距離體驗產品,美的微波爐昇級了2008年『趕集千鎮行』的活動,今年預計在全國縣鎮級市場舉行路演活動將達到5000場,其中5?9月將舉行密集式下鄉活動3000場。一方面向縣鎮級市場的消費者介紹微波爐適用技巧,一方面傳遞『營養烹飪』為核心的美的微波爐文化。此次家電下鄉,美的微波爐將『送健康』放在首位,旨在於廣大農村消費者分享更加營養健康的烹飪方式,為新農村新生活添磚加瓦。
美的趕集千鎮行活動圖片
就廣大消費者最關心的下鄉產品價格問題,記者電話采訪了中標單位美的微波事業部市場部相關負責人表示,美的非常重視微波爐下鄉的工作,成立了以事業部總裁為首的『家電下鄉工作組』,為下鄉產品保『價』保『質』。美的已建立銷售網絡數據庫,不定期隨機檢查監控終端價格,杜絕『下鄉產品』銷售價格虛高;聯合銷售網點,堅持不懈地開展打擊一切形式的『假冒偽劣』的行為,杜絕『假冒偽劣』欺騙和損壞信息相對閉塞的農村消費者的切身權益。
對於能否保證農村市場服務質量的提問,美的表示,早在2004年10月,美的集團就建設了國內小家電行業的第一個呼叫中心,對美的品牌下的所有小家電產品實行24小時全天候電話諮詢與故障報修服務;目前,已擁有全職服務代表150多人,其中,專職服務美的微波爐的人員將近30人,他們不僅能熟練地應用普通話與消費者交流,還能應用四川話,湖南話,廣東話,福建話及江浙方言與消費者交流。全國服務網點總量接近2000個,除新疆、西藏等極少數省區外,縣級市場的覆蓋率超過90%,農村消費者的服務需求確保在4日內滿足。針對國家家電下鄉的號召,美的再次提昇了售後服務團隊的行動速度,擴充了服務范圍,讓美的優質的售後服務能夠無縫銜接任何市場,讓消費者買得稱心、用得放心。