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三大電信運營商近日陸續公布4月份用戶數據,在經歷了一季度的平穩增長後,運營商新增用戶在4月份開始大幅下滑。相關的行業研究人員認為,移動電話業務在經歷多年的快速增長後開始進入平穩期,新增用戶的增長速度放緩或將成為趨勢,三大運營商之間的用戶爭奪將更為激烈,各商家不得不力拼3G業務來增強客戶黏性。
4月份用戶數據顯示,中國聯通G網新增用戶數114萬戶,在3月份184萬的基礎上大幅下降38%,同比則下降5.6%。而中國電信的移動用戶在連續數月攀高之後,增速也開始回落,為187萬戶,比3月份新增的220萬戶下降15%。中國移動新增用戶則持續下降,4月新增582萬移動用戶,同比下降21%,環比下降10%,跌幅明顯擴大。
目前,擁有13億人口的中國既是全球最大的存量移動電話市場,也是移動電話用戶增長最快的市場之一,快速的成長性支持著移動電話運營商營收規模的急劇膨脹。工信部公布的今年前三月通信業運行數據顯示,截至3月底,我國電話總數已經突破10億戶大關,其中固定電話達到3.35億戶,移動電話用戶達到6.7億戶。
但是,這種用戶數持續快速增長的勢頭可能很難繼續保持,運營商對用戶的拓展需要從以往的『坐地等客』變更為主動出擊從其他運營商爭奪客戶。
事實上,從去年金融危機暴發開始,電信運營商新增用戶的增速就呈現下滑態勢。受到經濟發展放緩的影響,整個電信行業的收入增長率也隨之放緩。2007年整個電信行業總收入的增長還維持在15%左右,到了2008年一季度為10.8%,2008年二季度就下降到了8%,到了四季度只有3%,今年一季度的總收入增長僅有2%左右。
此外,目前在國內大城市,移動電話普及率非常之高,新增用戶總量十分有限。對此,中國移動幾年前就將新增用戶市場的重點轉向了農村地區,盡管這遏制了新增用戶下滑的趨勢,但是由於當地經濟水平不高,其APRU(每用戶每月收入)也逐年下滑。
目前,三大運營商已經陸續發布了自己的3G戰略,也分別在全國多個主要城市開通了3G網絡。在新增用戶增速放緩的趨勢下,運營商需要考慮的是如何利用3G的豐富應用吸引用戶。
比如,中國聯通直到5月17日纔開始3G試商用,遲於中國移動與中國電信,而在主要城市相當部分的新增用戶是衝著體驗3G服務去的,這也導致了大量新增用戶流向中國移動和中國電信,而並非最晚推出3G業務的中國聯通。在4月新增用戶總數中,中國聯通佔比就由18%明顯下降至13%。