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『在歐美最低1650美元的手機,只賣998元,還送1000元電話充值卡.....。』經常熬夜的人都會在午夜後發現,手機、內衣、祛斑霜、榨汁機等各種各樣產品的電視購物廣告充斥各大電視頻道。天上真會掉下這樣的餡餅?記者調查發現,這個新興的商業業態魚龍混雜,上當的人不少,電視購物面臨嚴重信任危機。
數據
重慶市電視購物投訴5個月680起
2008年中國電視購物增長高達30%,市場規模過百億元。2005年,世界排名第二、韓國著名電視購物公司———GS電視購物進入中國,其中國總部就設在重慶。GS在中國的銷售收入為1.1億元,98%的業績是由重慶市民貢獻的。
而另一方面,據市消委消息,今年前5月,我市共有消費投訴5360件,其中關於電視購物產生的消費糾紛就有680起,佔總投訴的13%,同比增長三成以上,電視購物欺詐已經成為我市今年消費投訴的新熱點。
電視購物投訴主要有幾類:一是收到的貨物與所訂購的產品完全不同。如訂購的手機變成了化妝品;二是真品變成劣質冒牌貨。三是產品有質量問題,售後難保障。四是產品價格虛高。而采取先付款再開箱的做法,也加大了電視購物和網上郵購的風險和陷阱。
個案
遭遇連環騙局2134元買來雜牌手機
撥打電視購物廣告中的訂購電話,花1136元人民幣就可以買到價值1650美元的南非天然紅寶石奧丁臻金手機,帶有3G功能,貨到付款,承諾7天內不滿意可退貨,這樣的好事你相信嗎?
今年5月6日,我市張先生看到重慶電視臺某頻道的這則電視購物廣告便訂購了一款。12日,張先生收到包裹,給了1136元之後,發現手機功能和電視廣告相差很大。打售後服務電話投訴,結果一個話務員說是寄錯了,並承諾馬上重寄,裡面附上郵政儲蓄卡,把張先生第一次買手機的1136元還回來,張先生只需另付998元。
張先生第二次上了當。24日東西到了,並沒銀行卡。張先生發現,一共花了2134元僅買來一個雜牌手機,一個二手的充電器。