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北京時間6月22日早間消息,Facebook通過軟件大量增加虛假點擊,有時甚至是實際點擊量的十多倍,這種點擊欺詐的做法激怒了廣告商。
知情人透露,Facebook已將今年的營收目標定在5.5億美元,這幾乎是2008年2.8億美元營收總額的兩倍。目前,Facebook的營收大部分來自於面向小廣告主的『按點擊數計費』(cost-per-click)的廣告模式。但是,廣告主如今對這種模式極為不滿,他們抱怨稱Facebook的虛假點擊數量近幾周達到100%,目前尚未任何跡象表明這種情況會有所好轉。
目前,在WickedFire網站上面出現了許多投訴意見,廣告主對Facebook點擊欺詐的做法及該公司漠然的態度十分不滿。一位廣告主抱怨說:『統計軟件Tracking 202告訴我點擊量為11次,但Facebook卻告訴我是145次。這些數字顯然與實際數字存在相當大的差距,而且問題一天比一天變得嚴重。』
『我暫時將大部分內容從Facebook網站撤了下來,可神奇的是,那些內容的點擊量依舊在增長。Facebook究竟是如何運作的。眼下有許多公司購買流量,只要掏錢,你的確可以獲得你希望的流量。Facebook永遠不會承認這種事,我幾乎可以向你們保證。』
『Facebook向我報告的點擊量比實際情況高出20%。這完全是在說謊。即便是虛假的做法,你點擊我的廣告也行啊,可Facebook明顯是將我付費的20%點擊偷了去,這累計下來有數千美元。有人可能會威脅訴諸法律,這明擺著是Facebook的欺詐行為。』
在WickedFire網站上,有人寫道,『Facebook的點擊欺詐最新情況:比率現在是准確的10:1,Facebook的報告是10次點擊,而Prosper202軟件報告只有1次。這可不是一個小數目,我會繼續跟蹤,直至Facebook改變這種做法。』
還有廣告主說,『Facebook報告的點擊量是我記錄的點擊量的兩倍,Facebook其實就是在偷我們的錢。不僅只有使用Prosper202軟件可以跟蹤到這種情況。看一看原始日志,結果真是觸目驚心:15%至20%的點擊從來沒有出現在我的廣告上。顯然,這是點擊欺詐行為。』
實際上,近幾年廣告主針對搜索引擎的點擊欺詐行為,一直在進行投訴,但是他們這次反映的關於Facebook點擊欺詐行為,與以往情況有所不同。在Facebook點擊欺詐做法中,該公司系統會紀錄下那些虛假點擊,盡管這些點擊並沒有變成購買行為或是其他交易。
廣告主表示,Facebook所記錄的點擊數量中,有很多根本不存在,但Facebook仍要對這些點擊進行收費。他們跟蹤軟件所記錄的點擊數往往比Facebook記錄的點擊數要低20%至100%。WickedFire網站上的帖子還曝料稱,目前Facebook並沒有正式承認該公司存在有點擊欺詐行為,至今也沒有向廣告商退款,只是要求部分廣告主把有疑問的日志發送給該公司。
但是,廣告主並沒有獲得他們希望的答復。一名廣告主說:『Facebook讓我將日志發給他們,於是,我花了一個多小時收集存在疑問的日志,但他們卻以千遍一律的謊言來敷衍。我真是快被氣瘋了,因為我花了那麼長時間去准備,他們用了2秒鍾便解決了問題。』