|
||||
由方正科技舉行的業界最大規模的大客戶回訪活動『春風行動』近期在全國各地全面鋪開。近日,方正科技太原維修站的大客戶支持人員和工程師來到太原市現代教育信息技術中心進行客戶回訪巡檢,以貼心的服務保障農村遠程教育的正常開展。
太原市現代教育信息技術中心負責太原及周邊地區農村的遠程教育項目的工作,其機房的正常運行對於農村地區普及知識、農民素質的提高具有重要意義。該中心機房有40多臺方正電腦,佔機房電腦的大多數。回訪中,方正服務人員與中心電腦負責人設備處張處長進行了深入的溝通交流,首先詳細了解了電腦使用的情況,之後總結了使用過程中發現的問題,並且記錄了客戶對服務的需求。
此後,方正科技的工程師對機房的全部電腦進行了加電檢測,檢查硬件是否存在故障。對顯示器和主機進行清潔除塵,以保護機器正常運行。同時,還對機房進行了系統診斷,確保遠程教育系統的正常與安全。對於機房雜亂的網線,工程師細心地給予了整理,以避免安全隱患。在巡檢完成後,工程師針對機房電腦的具體情況提供了個性化的維修服務方案。
據了解,『春風行動』是方正科技服務平臺一年一度的『傳統項目』,依靠遍布全國的400多個服務網點,在每年春季定期對大客戶進行回訪巡檢,了解電腦情況和客戶服務需求,並提供創新的服務。今年的『春風行動』除了為客戶提供以往的服務以外,還推出了一系列幫助客戶延長產品使用周期的延展服務。
對於方正科技的大客戶回訪,張處長給與充分肯定,他說:『遠程教育工程是一項通過電腦網絡去實現的教育工程,當初在電腦品牌選擇上,我們慎之又慎,經過市場的詳細調查了解,最終看重方正電腦穩定的品質與細致的服務,選擇了方正科技。而方正科技也從未讓我們失望過,一直以來的服務都很好,保障了我們中心農村遠程教育的正常進行。現在的定期回訪,讓我們對方正科技更加放心了。』
方正科技『春風行動』對教育行業的重點關懷,體現出作為一家從高校裡成長起來的民族企業『源於教育,回報教育,服務社會』的發展理念。這種貼心的服務也使其在日益激烈的競爭中脫穎而出。