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昨天,一個MM碰到我,說她的網絡這兩天出現故障了,原來使得好好的,突然就上不去網了,也不是說完全上不去,它的網絡連接圖標顯示接通狀態,就是QQ、MSN登錄不上去而且網頁也打不開,希望我這個『大師』出手相助。看到人家可憐巴巴稱呼咱大師的份上,有困難就上,還MM一番平靜的心緒。
故障現象:
來到MM的系統桌面前,觀察並用鼠標任意點擊一下磁盤和程序沒有發現什麼異常。此時的任務欄上的網絡連接圖標忽而一個電腦在閃爍,忽而兩個電腦都閃一下,和真事一樣,其實就是上不去網。從操作資源管理器方面沒覺得有什麼異樣,比如打開的緩慢,粗略看來不像感染病毒。雙擊IE,忙活一下主頁後就顯示網絡連接失敗,詢問關閉過ADSL設備了嗎?MM講重新關閉打開N次了,不管用,看來要讓『大師』來琢磨琢磨是咋一回事了?
故障分析與解決:
首先排除不是病毒的緣故,先從ADSL設備上入手,重新關閉它並再次啟動,讓它在穩定的過程中,先檢查下網絡連接設置是否准確,就是來看一下此臺機器和ISP商所給予的IP、網關、DNS是否正確,把MM壓箱子底的配置存根單拿出來與機器上的配置一對照,發現很正確。此時ADSL設備初始化正常了,於是給它『相相面』,觀察它的Link指示燈常亮正常;Lan Link 指示燈常亮顯示正常;ACT常亮也反應正常,如圖1所示。