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79歲開始學用支付寶網購
在年輕一族中,網上購物已經是很普通的消費方式,但年近80的老人也在網上購物並且還用上了支付寶,這讓很多人吃驚不已。日前,上海長寧區一位79歲老人熱衷網購的消息引發了很多人的關注,並被不少網友稱為『史上最牛網購老人』。
陳先生生於1931年,參加革命工作是在1949年5月份,今年已經近8旬。10多年前,陳先生從上海某大學副教授的崗位上退休下來。年紀雖然大了,但陳先生的心卻不老,近些年電腦和互聯網都普及了,陳先生也都沒拉下,經常上網瀏覽新聞。從去年10月份開始,他開始迷上了網絡購物。由於家裡養著貓,老人便經常網上購買一些貓糧、貓沙等寵物用品。
談到網絡購物,陳先生說,開始也是看到女兒和身邊的人在淘寶上購物,就注冊了一下。自己慢慢摸索,按照提示一步步來做,慢慢就學會了。他說,『其實電腦就是一個傻瓜機,很簡單的。』
很多人想到網上購物時都擔心不安全,怕給了錢收不到貨或者貨不對板。陳先生卻不怕,跟年輕人一樣,他也申請了支付寶。網上支付工具安全設置很多,不少年輕人初次使用都感覺很吃力,但老人硬是學會了,成了個網絡購物的『老手』。
不過,問題還是出現了。2009年初,臨時借用女兒的電腦,但陳先生打開支付寶網站時突然發現自己無法輸入密碼,進不了自己的支付寶帳號了。陳先生為這事,耗費了不少精神,他女兒說,不好用你就別用了。但陳先生堅持認為,『自己還不老』,問題一定可以解決。
於是他手寫了一封信件郵寄給支付寶公司,請求獲得幫助。在信件裡面他怎樣可以打開帳戶,信中還附上了他的身份證和工作證,並且連同他的支付寶和淘寶的帳戶和密碼都告訴了支付寶公司。
為了讓自己的問題得到充分解決,他充分信任支付寶,還在信中將電腦上出現的問題畫了下來,因為使用女兒的電腦,由於配置高,使用的是IE8.0,和支付寶控件不兼容,因此每次都會彈出陳先生信裡說的小框和小紅叉。
支付寶專家坐席對此事非常關注,6次電話連線陳先生,幫助他解決問題,但是電話聯系溝通不便,很多次都沒有成功。
最後支付寶工作人員讓陳先生去鄰居家試試上網,這一下終於可以登陸帳戶了。他高興地說:『我就相信沒事的,錢放在支付寶裡面是不會沒有的,只是我的電腦打不開登陸的「大門」而已,我要學習這個新東西。』他很自信地說。
據了解,為了幫助這位『最牛網購老人』熟悉各種功能,解決可能面臨的問題,支付寶客服方面決定不定期地給老人電話,主動為老人提供『上門』客服服務。