|
||||
在深圳某機關工作的李先生近日看到聯通營業廳正搞手機促銷:一款新手機帶號碼只賣400元,還送350元話費,就順手買下一部。可拿回家纔弄明白,當月能消費的話費只有50元,其餘300元要分15個月返還。這部手機和號碼是綁定的,月租費是23元,遠沒有以前劃算。這個新手機還用不用?李先生為難了。
湖北的周女士是中國移動老客戶,前不久,憑消費積分從移動營業廳換了一部新手機。頭一個月,電話沒多打,通訊費卻漲了近一倍。原來,這是一部定制手機,稍微不注意就上網了,流量嘩嘩的啊!
隨著通信產業重組和3G牌照陸續發放,移動、聯通、電信三大巨頭間的競爭更激烈。如何爭取客戶?各家絞盡腦汁。在各大運營商白熱化的促銷大戰中,『買手機、送話費』,『存話費、換手機』很常見。由於運營商通常都要附加一定條件,消費者在選擇時,一定要看清楚、想明白。
■手機『白送』搶客戶
『預存2100元話費,就能免費得到一部摩托羅拉L800T手機,很實惠。』8月2日,在北京團結湖附近的中國移動通信營業廳,剛剛簽完換機協議的周逸飛說。
當天,中國移動正舉行『預存話費換3G手機』活動,給出了一年期和兩年期兩套方案,每套方案均提供11款價格不等的3G手機。消費者只要預存承諾話費的一半,就能免費得到一部手機。每月承諾支出的話費越多,可選擇的手機就越多。
小周選擇的是每月最低消費280元、一年消費4200元方案,『我在一家投資公司工作,每月的話費少說也有三四百元,正好符合贈機條件。』
『預存話費換3G手機』是中國移動新近推出的營銷手段。營業廳工作人員告訴記者,只要是中國移動全球通用戶,不用換卡換號,都可參加這項活動。用戶每年話費在1200元以上的,都能免費拿到3G手機。換機後,用戶可申請將原先號碼昇級為3G,也可不必昇級,相當隨意。所以,在受理櫃臺前,圍了不少前來諮詢的消費者,多數人認為:『話費早晚都得付,現在有手機送,還能隨時昇級為3G,劃算!』
『存200元話費送一部189手機!』7月31日,北京郎家園中國電信營業廳門口,促銷員正使勁吆喝著。記者看到,贈送的手機有三種,都是老款,但能『白拿』,也很吸引人。
除了移動、電信,近期聯通也在一些城市推出購機送話費活動。在北京,聯通和大中電器合作,推出了存300送100活動。消費者每預存300元話費,手機售價就減100元。存的越多,減的越多。
業內人士分析,無論是『買手機、送話費』,還是『存話費、送手機』,實際上運營商是在『跑馬圈地』,目的在於吸引2G用戶更換手機,為昇級3G做准備。今年初,中國移動計劃年內發展1000萬TD用戶,但目前,TD用戶數僅為預期目標的1/10,『現在中國移動的「讓利」促銷力度是最大的。』
■看清規則別『中計』
『3G時代,拿話費換手機將有可能成為手機銷售主要方式,這從全球范圍內看都是如此。』37歲的程學軍在上海一家證券公司工作,多次到歐美旅行,曾十分羡慕國外消費者『預存話費、白拿手機』的消費方式。今年,隨著各大運營商促銷力度加大,他認為國內普遍享受這種消費方式為時不遠了。
但小程承認,『天下沒有免費的午餐』,運營商推廣『話費換手機』活動時通常都設置了復雜規則,消費者在選擇時一定要問明白,防止『中計』。
今年6月,上海移動公司針對新入網3G用戶推出了『話費補貼購機』計劃,消費者一次預存1500元話費,可享受1000元的購機補貼。小程很快發現,這項活動是以『限定在網時間』為條件的:消費者預存1500元話費,移動公司在預存話費當月返還300元,以後在12個月內每月返還100元。這意味著消費者得到全部話費,須至少在網一年以上。
不僅如此,移動對預存話費的返還,規定了一個前提條件:當月在T網(TD—SCDMA網絡)下使用手機的計費分鍾數不得低於總計費分鍾數的30%。顯然,移動是激勵用戶盡可能使用3G網絡。但是,由於3G網絡仍在試用階段,信號、網速尚不理想,所以,『該不該換這部手機,一定要做到心中有數,不可盲目跟風。』
實際上,限定在網時間,是『話費換手機』的基本要求。在北京,盡管存200元話費就能換一部電信手機,但這200元話費也要分兩次返還,頭4個月還100元,第五個月返另100元,即用戶在網至少4個月以上。
此外,目前一些營業廳贈送的手機,實際上只是一些老舊的2G手機,本身價值不高。消費者想昇級3G,還得另購手機。消費者在決定換機前,也要看清楚。
■定制手機『個性』多
『話費換手機』值不值,除了判斷網絡是否有優勢外,換購的手機價值高不高,也是消費者很關心的。
帶著中國移動的宣傳材料,記者來到一家專門的手機經銷門店,想比較一下宣傳材料上標示的價格高低。可是,門店經理掃了一眼材料,說:『這些都是中國移動的定制手機,我們不銷售。』
什麼是定制手機?這位經理說,定制手機就是運營商為自己的客戶量身定做的手機,它雖大都來自大家熟知的手機品牌,但與市面出售的相同機型並不同:『定制手機』的菜單和配制經過『定制』,很有『個性』;有的定制手機在機身還加上了運營商標志。
有個性,就有『玄機』。
記者了解到,定制手機的『玄機』,主要是因為定制手機內置了運營商的特色業務和應用。一些定制手機裡專門加裝了一些軟件,目的是讓消費者進行上網購物、下載視頻等網絡操作,容易產生額外費用。不少用戶認為,定制手機『很不好用』。
定制手機在我國手機市場佔有率在20%左右。而在全球市場,特別是日本、美國和西歐,70%—80%的手機都由運營商定制。由於移動、聯通、電信三大運營商的3G網絡不同,3G放號後,定制手機的市場份額提昇迅速。比如,酷派7月份在重慶推出的7款3G手機,全部走運營商定制渠道。
『對定制手機,消費者有一個適應期;運營商在「定制」手機時也要適應一般客戶的消費習慣,多一些「共性」,少一些「個性」。如果一味強調「個性」,傷了消費者的心,那無異於搬起石頭砸自己的腳。』一位業內人士說。