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苹果今天公司表示,在對法國及歐洲其他國家客戶交還的iPhone手機進行檢測後發現,這些手機的屏幕均已粉碎,原因是曾受到外部壓力。
苹果正在對歐洲客戶報稱其iPhone過熱起火甚至爆炸的事件進行調查,要求客戶交還存在問題的手機以便研究。苹果發言人艾倫·海利(Alan Hely)稱:『在所有案例中,iPhone屏幕都因受到外力而粉碎。目前還未確認有iPhone 3GS電池的過熱事故,我們正在調查的報告數量還僅為個位數。』
自2007年推出以來,iPhone銷量已達2600萬部。今年夏天,苹果剛剛在法國等四個市場上推出了iPhone 3GS。在苹果的營收中,歐洲市場約佔1/5比例。
法國主管消費者事務的高層官員赫維·諾維利(Herve Novelli)周五與苹果的法國營銷主管米歇爾·庫倫布(Michel Coulomb)在巴黎進行了會談,內容有關法國個人消費者保護機構對iPhone『爆炸』的調查,但相關政府官員拒絕就此次會談的內容置評。
由於有報告稱iPhone和iPod存在過熱或爆炸現象,歐盟已在十天前要求苹果提交這兩種產品的相關安全性信息。