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今天上午,記者來到段店立交橋附近的紅廟家園小區。在6號樓3單元4樓的王女士家裡,記者見到了遭水浸泡的牆壁。這面靠近廁所的牆壁,有近三分之一的面積被水泡濕了,上面還起了很多黑色的斑點。『我們剛裝修的房子,一看到牆被水泡成這樣,我的心裡就堵得慌!』王女士氣憤地說。
牆壁被水泡過的並不止王女士家,她家樓下的住戶十多天前就發現廁所頂部滴水。『19日樓下住戶的廁所老滴水,就找到我們家,可是我們仔細檢查了廁所,並沒有發現任何漏水的跡象。』
21日,樓下的住戶又敲開了王女士家的門,『你們好好檢查一下吧,我們廁所漏水越來越厲害了,牆壁也被水泡了!』這讓王女士一家有點丈二和尚摸不著頭腦,他們再次檢查了廁所,還是沒有問題。但王女士卻突然發現自家的牆壁有一部分也被水泡了。
在五樓住戶維修的時候,王女士的丈夫特意留下了當時出現裂縫的一截管子,記者看到管子的拐彎處有裂縫,『這種管子,正常使用10年也不會老化,這應該是安裝不當造成的裂縫!』樓上更換管道後,由於擔心還會出現漏水,王女士要求五樓住戶暫時不要向太陽能熱水器裡注水,結果牆壁就不滲水了,三樓住戶家的廁所裡也不滴水了。
從22日開始,王女士就開始聯系桑樂太陽能的客戶服務部門。今天上午,桑樂太陽能的維修人員趕到了王女士家和三樓住戶家,對被水泡的牆面進行了查看,『太陽能熱水器不注水就不漏了,看來是管道的問題!如果是安裝出了問題,我們也會追究安裝人員的責任。』桑樂太陽能的維修人員稱。
面對王女士和三樓住戶要求處理好牆面的問題,桑樂太陽能的維修人員說,他會跟領導匯報,讓領導跟王女士直接協商解決,把牆面粉刷處理好。