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沁園淨水器上標明產品有自動排污功能,不用日常維護。可使用一段時間後,淨水器起主要作用的濾芯膜竟然變成一團碎屑。南昌市民曾先生對遇到這樣的事情忿忿不平。
據曾先生介紹,2007年6月,他在南昌市某商場花529元定購了一臺管道式淨水器CJ-1(GB)。生產廠家是浙江沁園水處理科技股份有限公司。同年9月27日,對方將貨送到家並進行安裝。『但使用幾個月後我就發現淨水器的濾水效果開始逐漸減弱。』曾先生告訴記者,由於說明書上寫明沁園淨水器有自動排污功能,不用日常維護,所以直到今年8月15日,因濾水效果實在太差,他纔找人拆開淨水器准備自己清洗。但他卻驚訝地發現原本應該起主要作用的濾芯膜竟變成了一團碎屑。
曾先生說,產品標注的淨水能力是50噸或3年,雖然他使用了近20個月,但他平常很少在家,兩年來,他家的總過濾水量不超10噸。8月17日下午,沁園公司南昌售後的服務人員現場查看情況後,解釋稱碎屑是由漂白粉導致。對此,曾先生並不贊同:『漂白粉在我國市政供水中普遍使用,難道沁園這個專用淨水器濾芯還怕漂白粉?若真如此,濾芯材料也不合格呀。』更讓他無法接受的是,沁園售後的服務人員還要求他再花費230元更換濾芯膜,或購買該公司更高檔次的新產品,而對目前的狀況卻不承擔任何責任。
該公司一位李姓經理表示,沁園淨水器的保修期為一年,消費者當時買的是沁園最普通的產品,如今產品更新換代,功能也已更加細化。此外,還有一個可能就是消費者自家的用水量大,超過了沁園所能承受的淨化功能。最後,經過協調,該公司同意換一臺新的淨水器。