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在華的外籍人士,他們回國時,不可能帶走中國的手機號。但絕對能夠帶走中國的QQ號。
10月15日的早晨,還有5分鍾就到9點半,JAMES手拿咖啡杯,隔著辦公室明亮幾淨的玻璃窗看了一眼辦公區域,毫無意外地看到那些可愛的中國員工們正在進行上班前的最後一項准備工作——與『企鵝』交戰:TIM王打字飛快,AMY劉在看娛樂八卦,而助理LUCY陳和其他員工正在樂不可支地『偷菜』。
他坐回辦公桌前,如三年來每一天一樣點擊開商務郵箱,其後,個人郵箱裡一封新郵件讓他突然露出笑容
『Youcanjoinus!usetheQQinternational!』
在中國的即時通訊軟件市場,騰訊已經牢牢地佔據了近90%的市場份額。然而,後來者移動飛信、MSN等產品在一旁虎視眈眈,緊緊盯著它的市場份額。對這只肥胖的『企鵝』而言,鞏固現有的份額,細分用戶市場,成為它當前最為緊迫的事情。
事實上,它也一直這麼做著。『在騰訊公司,你完全聽不到騰訊說要拿出一筆資金,做什麼樣的產品。騰訊的新產品,基本上都是在用戶需求的基礎上誕生的。我們一直堅持對用戶群體進行細分,改進現有的QQ版本,以滿足不同用戶,不同階段的需求。』騰訊即時通信產品部總經理殷宇接受本報專訪時表示。
執著於細分市場的騰訊,近日又祭出新招。10月15日,騰訊在西安正式發布了QQ國際版2009Beta(QQInternational)。據殷宇介紹,該版本QQ主要針對在華的外籍人士而開發。QQ試圖幫助外籍人士建立和擴散更為廣泛的在華人際關系網絡,迅速融入中國式生活。
此舉,則被外界解讀為『企鵝』做大國際市場的前期鋪墊。殷宇笑稱說:『在華的外籍人士,他們回國時,不可能帶走中國的手機號。但絕對能夠帶走中國的QQ號。』
國際版發布
10月15日,殷宇剛下飛機不久,急匆匆的趕到了西安交通大學,為騰訊2010年的校園招聘作宣講。在西安交大,殷宇還透露了騰訊QQ國際版2009Beta(QQInternational)即將上線的消息。而在此前,騰訊QQ官網上悄然推出QQ國際版2009Beta(QQInternational)的主頁。
『從此外國友人也可以通過『中國最流行』的IM——QQ來感受中國人順暢便捷的溝通方式,品味原汁原味的中國風情了。國際版QQ和中文版QQ,都是基於相同的技術架構,所有消息都能互通,這是我們研發國際版QQ的一個核心目標。』殷宇表示。
『如果現在有一個外國人到中國來,而在此前由於缺乏成熟技術支橕的即時通訊軟件,他無法與國內近5億的QQ網友進行交流,而現在有了國際版,通過即時通訊消息的交換,他能夠第一時間閱讀中國的新聞,和隔壁的中國鄰居相約看場球賽,或者是到市民口碑最好的酒吧裡去喝上一杯啤酒。』
讓外國人也愛上『企鵝』,這並不是騰訊剛有的想法。據殷宇介紹,2002年左右,騰訊公司已經推出過英文版本的QQ。『當時的很多想法還不成熟,既沒有調查用戶需求,同樣的在語言翻譯和操作系統兼容性方面的技術研究也不完善。』
『大而全』的倉促之作,如同MSN進入中國初期,遭到市場冷遇一般,早期的英文版QQ,無論是技術還是市場反應並不如意。
『從99年QQ誕生到2001年,第一代QQ維持較原始的軟件功能,2002——2008可視為QQ的第二個發展階段,期間QQ軟件代碼技術有所昇級,承載了更多的業務功能。』殷宇介紹。
經過前兩個階段的技術積累,2009年騰訊成功搭建了獨有的技術平臺——Hummer。『這個中文譯意為『蜂鳥』的全新平臺,不僅全面兼容、支持Windows/Vista/Linux/Mac等多個系統,還可以在電腦、手機與無線終端等隨意無縫切換,運用到國際版上更是能夠實現與中文版QQ的即時信息的完美互通。』殷宇表示。
藍海市場
市場如同海綿一樣,當你用細分的手去擠它的時候,你會有更多的發現。當國內用戶的拓展已經達到上限時,騰訊將目光放在了在華的外國人身上。
相關數據顯示,奧運結束後北京市的外國人入境申請的日均受理量和單日受理量,不斷刷新歷年最高值。長城、兵馬俑、故宮、京劇等關鍵詞,在外籍人士的心中持續昇溫。
『以往,在華的外籍人士了解中國的渠道主要是當地的電視外語節目、外文報紙等,難免有所局限。隨著互聯網的發展,文化的交流和融合加速,外籍人士需要一個更直接的窗口去親身感受中國。』殷宇說。
『隨著奧運會在中國的開展以及改革開放多年的積累,選擇在中國工作或居住的外籍友人在不斷增加,他們渴望能有一種迅速的有效的溝通工具去了解中國,盡快的融入到中國的社會當中去。』
長期從事對外報道的中新社記者何洌瑋表示,盡管具有中國特色的外交公寓已經取消,但是在華的外籍人士的封閉感依然嚴重。他們也渴望與中國的民眾能夠有更多的交流,然而這類交流的渠道一直都不暢通。
『這些期盼與中國普通民眾進行交流的外籍人士,就是騰訊QQ細分後的藍海市場。對騰訊而言,這些在華的外籍人士,是QQ未來的潛在用戶。我們也希望,通過QQ的平臺,讓這些外籍人士,迅速融入中國式生活。』殷宇說。
『QQ國際版的推出,正是為滿足這部分外籍人士的需求,幫助他們在衣食住行等各個日常生活方面建立起廣泛的人際關系網絡。雖然目標人群定位於目前在中國的外籍人士,但卻並不局限於此,而是將其作為核心用戶將來輻射出更多的潛在用戶群體。』
老外的『企鵝』
據了解,國際版QQ的界面風格,既充分考慮了外籍用戶的使用習慣,也將中國的傳統韻味通過自定義皮膚、界面管理器等細節向外籍用戶傳遞。
在功能設置上,QQ特色的群組應用,則涵蓋了外籍人士在華商務、生活需要,定制涵蓋居住、工作、學習、交友、旅游、休閑、語言教育、日常服務等各方面,外籍用戶可定制個性化的服務,通過日常溝通輕松獲得自己想要的信息。
而Cityweekend、ICS、世界時鍾乃至迷你首頁的資訊形式,也從各層面滿足了外籍用戶的應用需要。對國內英語愛好者和外企白領而言,QQ國際版中定制的各種群組也是他們加強中西方交流,拓寬思維和視野的最好渠道。
騰訊公司IM新產品中心負責人姚欣榆透露,除了現有的英文版外,騰訊公司還將陸續推出法文、德文、日文等多語言國際版本,以期為更多外籍人士親身感受中國提供便利。在QQ業務方面也將不斷進行完善,如今後可能會裝載語言翻譯軟件,使得外國友人與國內民眾溝通起來更加方便快捷。
對於這只講洋文的『企鵝』的未來發展,殷宇寄予厚望。他說;『非常希望國際版QQ不光是解決了在華人士與當地社會溝通這樣一個問題,而是中西方文化交流最好的現代化溝通渠道。』
據其透露,作為2010年上海世博會的高級贊助商,騰訊日後將重點關注世博會方面內容,以國際版QQ為平臺,為在華的外籍人士提供了解上海世博會的新渠道。