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近日,筆者登錄百度知道平臺尋求Windows 7相關問題,發現眾多問題得到了微軟權威專家的解答。據了解,全球最大中文互動問答平臺百度知道(zhidao.baidu.com)與微軟公司攜手,在平臺設立『Windows 7全知道』專區,並邀請微軟權威專家團坐堂,與廣大網民實時互動,幫助用戶解決Windows 7的一切問題。據悉,此舉得到了無數網友的追捧和參與,更帶動了一大批電腦高手一起來回答網友提出的疑問。
Windows 7是微軟最新一代的操作系統,歷時3年開發,於2009年正式發布,已成為目前用戶最熱議、最關注的軟件產品。但對於一款新產品,用戶存在著大量的技術疑問和操作問題,他們往往選擇在互聯網社區求解。在百度知道中檢索『Windows 7』,可以得到多達4萬多個結果,檢索『Windows』得到的結果數量更是接近70萬個,百度知道已經成為網友討論Windows 7、交流軟件使用經驗的最大集散地。
為了提高問題的解決率和權威性,幫助更多網民更快上手Windows 7,百度知道與微軟公司官方強勢聯合,推出『Windows 7全知道』品牌專區,其中不僅集中了網友的問答實錄,還提供了Windows 7相關的主題、桌面背景等下載。在該專區,網友的提問被整理為了配置要求、激活、安裝方法、兼容性和使用等5大類,查詢起來十分方便。
更值得一提的是,微軟的權威技術專家團隊已經作為百度知道專家進駐平臺,將挑選最具代表性的網友提問予以最准確、最權威的回復。據了解,微軟的權威技術專家團隊即『微軟最有價值專家』,這些技術達人具備微軟技術專業知識,並且積極分享知識和專業技能,目前在全球有4000多名,在中國有200多位。
『這次與微軟的攜手,旨在從官方的角度來解決網民的疑問,讓解答更具權威性。』百度知道相關負責人表示,截至目前,百度知道已經與Discovery、肯德基、雀巢等品牌建立了類似的合作,為這些已經深入人心的品牌與消費者之間搭建了溝通的橋梁,得到了無數網民的踴躍支持。
據了解,專區的設立和微軟權威專家的進駐已經得到了大量用戶的關注和參與,並且還有一部分不是專家的『草根軟件高手』也活躍起來,發揮百度知道『人人為我,我為人人』的精神,積極幫助網友、分享經驗。