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10月26日消息,微軟已經證實數百名用戶在安裝從電子商務外包公司Digital River處購買的Windows 7下載版時存在問題,目前正在對此進行調查,但尚未拿出解決方案。
微軟一位保障工程師表示:『一些用戶在安裝從Digital River購買的Windows 7時會出現錯誤信息,微軟和Digital River已經得知這一問題,目前正在對這些問題報道進行調查。』這位在微軟工作了11年的工程師說:『我們會隨時公布最新解決方案。』
Digital River提供面向學生的Windows 7昇級下載服務,昇級費用為29.99美元。2007年初,Digital River提供了Windows Vista和Office 2007的電子版購買和下載服務。
Windows 7發布數小時後,就開始有用戶報告稱安裝下載版遇到了問題。一位自稱『Darkfrye50』的用戶周四上午報告說:『我雙擊了一個名為Win7-P-Retail-en-us-x64.exe的文件,出現了卸載信息,在狀態欄顯示完成之後,錯誤信息就出現了。』
這些用戶很多都是學生,購買的是微軟面向學生的折價版軟件。Digital River尚未對此作出回應。