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對普通用戶而言,或許只是漏了一件小事;
對熱戀情人來說,也許會錯過一次重要的約會,甚至走向分手。
對商務人士來說,可能是錯過一個大單,企業陷入困境。
而對巴菲特來說,卻可能是引發全球性金融危機。
《股神不懂手機害死雷曼?》一文說的是去年金融世界即將崩潰時巴菲特漏看了巴克萊資本主管戴蒙德的一封手機郵件,錯失拯救雷曼兄弟的時機,最終引發了全球性經濟危機。
漏看手機郵件就引發了金融危機,如果手機乾脆是漏接這樣的短信或電話,金融危機豈不是更不可避免?由於『股神不懂手機害死雷曼』的故事過於離奇,至今爭議不斷,不過,對商務人士而言,漏接一個電話或一條短信,危害很可能是致命的。
最近,有多普達S700用戶很郁悶,因為他們最重要的商務通訊工具多普達S700手機竟然常常漏接電話和短信,漏接率甚至高達30%。面向高端商務人士的手機,電話常會漏接,想想都讓人不寒而栗。
多普達s700
多普達s700被訴漏接電話和短信
珠海的朱先生是向315消費電子投訴網反映多普達S700手機漏接電話和短信的用戶之一。
他於今年8月9日在珠海移動的某營業廳花了4961元(送960話費)購買了一臺多普達S700手機。在眾多智能商務手機中,之所以選擇多普達,用朱先生的話來說,就是衝著多普達為國內智能手機一線品牌而來的,他想支持國產機,不過,沒有想到該機卻成了他的『夢魘』。
使用不到一個月,朱先生發現這部多普達S700在開機且信號滿格的情況下,每天大約有30%的電話和短信接不到,據朋友反映,撥打他的手機時,常常會聽到『您撥打的電話已關機』的提示。
因為常漏接電話和短信,朱先生的工作和生活也受到了極大的影響。他先後5次將手機送至多普達維修中心檢修,但每次檢測時對方都說沒有問題,讓他拿回去先試用一下。來來回回5次了,最後問題依然存在,為此,他多次撥打上海多普達的服務熱線反映情況,未有任何進展,無奈之下,他只好向315TS投訴,希望網站能給他幫助。
10月21日,315TS將朱先生的投訴轉給了多普達處理。
對於這次維修,朱先生直言他沒有抱太大的期望,因為此前已經反反復復檢測了5次。
『如果這次維修還是解決不了問題,你會怎麼辦,會向企業提出換機嗎?』當筆者把這個問題拋給朱先生時,他很肯定地答復說:換機?沒什麼可換的,有個用戶因為漏接電話問題已經換了5次機,還是不行。這可能是該機的缺陷,因為珠海很多S700用戶都存在這個問題,所以,換來換去可能還一樣。
或許是對該機極度失望,朱先生還把『怨言』發泄到了中國移動身上——中國移動是國內最好的電信運營商,用戶信任你們,招標時就應該嚴格把關,為大家提供優質的產品,像這種經常漏接電話的手機也被招標來捆綁銷售,只會是砸了移動的TD招牌!
另外,朱先生還表示,因為這款機的故障已經存在了很多一段時間,他不清楚企業為什麼一直沒有出臺解決方案,如果這次還是修不好的話,他會通過一切方式維權,不僅讓企業真正重視起來,還要讓電信運營商知道,今後采購機器時一定要嚴格把關。
日前,多普達公司就朱先生的投訴給出了如下回復:我司網點已經與客戶取得了聯系,告知客戶已安排了技術人員過當地測試,了解情況後會及時給出相應的解決方案,客戶同意將故障機器送修,我司也會提供備用機器,客戶滿意。
值得一提的是,多普達公司自稱用戶對此處理結果感到滿意,而實際上朱先生卻是意見很大。
福建的李先生也因多普達S700的接聽問題向315TS投訴。
據李先生介紹,他的多普達S700在接收彩信時也常會莫明其妙地丟失,另外,上網速度和手機操作均反應較慢,此前已兩次去了維修中心檢測,但問題還是沒有解決。因工作太忙,盡管手機現在仍然不太好用,也只能將就著,據他猜測,這款機是多普達迎奧運時趕制的,可能與開發時間較短有關。
就用戶反映的問題,日前315TS與多普達進行了溝通,該公司表示,像用戶反映的手機打不通的問題,原因很多,比如當地信號是否穩定等。目前,朱先生的手機正在測試,由於測試結果還沒有出來,該機漏接電話的原因目前還不得而知,不過,企業一直很重視,也在積極查找原因,並且一定會妥善處理此事。