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網上開店,有好的口碑和信譽,會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。一旦信譽被買家記污點,店鋪就可能名聲掃地賣不出貨去,現在有很多惡意買家居然做起職業差評師,專門以給網店差評為手段索要網店錢財,甚至還出現多人合作的『團伙作案』。律師表示,職業差評師的行為屬於侵犯行為,嚴重時涉嫌敲詐勒索。
『差評』要挾討要損失費
近日,在淘寶上開服裝店的小王被一名叫『jisal』的買家整得很郁悶,上周,『jisal』在小王的服裝店拍下一件CK的包,見到訂單後,小王立馬給『jisal』發貨,『jisal』收到貨之後,也及時確認,給小王把錢打了過去。
沒想到的是,沒出幾天,『jisal』在旺旺上給小王留言,稱小王店裡的CK包是假的,連CK兩個字母都做得歪歪斜斜的,一看就是仿品,還把CK字母的照片發給小王。小王納悶了,他的包可都是正規渠道的行貨,怎麼可能是仿品。他隨即把CK包的進貨憑證拍照給『jisal』看。
在與『jisal』的交談中,小王感覺到,『jisal』目的並不是換正品,而是跟他要損失費,『jisal』稱他在外地,肯定沒辦法將仿品包退回去,但要求給他和CK包一樣價格的損失費,不然就給小王的網店選『差評』,並寫下最惡毒的留言,讓其他買家都對小王的店鋪敬而遠之。
小王心想,本來就是小店,讓『jisal』這麼一折騰,他的小店就別開了,沒辦法,和『jisal』協商一番後,同意以100元的價格成交,小王給『jisal』100元,『jisal』給他選『好評』。
職業差評師死纏爛打
事後小王和其他開網店的朋友聊起來 ,發現幾位同行也遭遇過這樣的事情,其中有個同行堅決不給『無賴』買家退錢,結果這個買家不斷更換IP注冊小號,到其網店上拍東西,而且留下莫名其妙的地址,快遞找不到,貨物被退回來 ,只能店主倒貼郵費。
對網店運作頗為熟悉的青島情緣時尚家居經理張忠友介紹說,店鋪的信用等級對其經營非常主要,職業差評師會注冊很多小號,拍店鋪商品的時候十分爽快,但買回之後,問題就一連串地找上門來 ,稱要給你選差評,店方老實地給了錢還好,對於店方比較強硬的,差評師們死纏爛打,有的還有『團伙作案』,分工協作整你的店鋪。
數額大可能觸犯刑法
山東島城律師事務所陳靜靜律師表示,職業差評師以降低網店的信譽度為手段謀取錢財,屬侵權行為 ,如謀取數額較大,可能觸犯刑法 ,涉嫌敲詐勒索。
有網店經理稱,希望購物網站能實行買家實名制,從根源上杜絕職業差評師的存在,還網購一個純淨的環境。